10月28日，由齐家网主办的“逆转惯性 破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”在上海虹桥绿地铂瑞酒店举办。作为今年最大的一场家装行业生态峰会，本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士，在后疫情时代的特殊时期，共同寻求行业突破增长的有效路径，推动逆转惯性，破旧立新。
酷家乐装企事业部总经理家成出席会议并参加了以“如何破解装企经营‘三大难题’”为主题的圆桌论坛。家成认为，物联网可能是家装行业未来发展的新趋势，目前这一技术在工业领域应用较多，但家装领域也开始逐渐涉及，美好家居体验的实现要技术作为背景支撑，装企向新技术靠拢，能让业主享受到更美好的生活。
“家装行业的降本增效，要先提高生产效率才能降低成本。” 家成分享了对家装行业的调研总结，以往家装行业设计师有许多工作属于重复劳动，大量时间花费在门店获客、整理施工图、制作预算等机械化工作上，而现在通过VR技术、全景图展示和AI等工作，极大地提高了设计师的工作效率，也让业主享受到更美好的生活。
家成认为，技术的应用从来都是业务先行，技术的作用是将业务中的沉淀提取、有机组织起来。目前有两大新技术值得期待，第一是物联网，现在已经有智能门锁、监控、智能马桶等开始落实，第二是装配式装修，这种技术在上海等城市已经开始逐渐展露出发展态势。
目前有不少装企依靠惯性增长，采用传统的获客与服务方法也能达成年产值目标，但是能拉得动马车不代表就能跑得过汽车。家成指出，当家装市场发生变化时，拒绝接受新技术的思维可能难以在市场中继续存活下去。
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