10月28日，齐家网第四届全国家装行业峰会暨2021服务升级发布会在沪举办。会上，齐家网正式发布2021供应链升级计划，宣布将升级一站式辅料集成服务平台齐齐狸、打造环保绿色联盟、深入软装后家装市场并发布软装系列新品，极大地扩展了家装供应链的想象空间。
据悉，齐家网2021供应链升级计划是齐家网2021服务升级战略的核心内容之一，除此之外，齐家网还将成立G100俱乐部、发布“全生命周期用户服务标准”等，进一步扶持平台商户可持续性发展、提升行业用户体验。
升级供应链生态体系，赋能装企降本增效
对装修公司而言，供应链是一块难啃但不得不啃下的“硬骨头”。随着家装用户越来越“懒”，一站式家装服务日益受追捧，甚至催生了整装等新的家装服务形态，装修公司与建材品牌商不可避免地走向融合互通，供应链成为装修公司“必争之地”，是装修公司核心竞争力的重要体现。
齐家网作为平台装修公司的“转型助手”和“顾问”，近年来在扶持平台装企向数字化转型升级的同时，也在协助装企深构供应链生态体系，通过规模化采购和数字化仓配体系助力装企降本增效，提升竞争力。
在2019年的第三届全国家装行业峰会上，齐家网发布了2020年深构生态供应链体系计划，从优势产品库搭建、仓配服务能力建设、技术系统赋能三方面展开，协助装企通过数字化、高效率、低成本的方式为用户提供足够优质、丰富的建材产品，对装企竞争力的提升带来了显著成效。
2021年，齐家网将进一步升级这一生态供应链体系。据齐家网副总裁孙杰介绍，在辅料方面，齐家网将进一步升级一站式辅料集成服务平台齐齐狸，覆盖城市扩展至50城、涵盖品牌上升至数千个，在业内首推环保绿色联盟，携手权威机构及各大品牌打造安全环保隐蔽工程，提升装企口碑和用户信任度；在软装方面，则将供应链生态延展至庞大的软装后家装市场，利用平台能力整合品类繁多的软装产品，推出符合用户需求的K8系列软装新品，帮助装企降本增效、延长价值链。
孙杰指出，在家装供应链领域，辅料和软装环节由于品类众多、用户需求强、供给端庞杂而分散，因而具有极大的整合空间，齐家网利用平台的规模化采购优势、数字化管理技术整合多品类产品并搭建仓配体系，可大幅降低装企的采购成本、时间成本、配送成本和管理成本，提升效率，丰富产品库，帮助装企打造核心竞争力。
据悉，近年来齐家网在供应链端持续发力，2020年初还战略投资了辅料B2B交易平台小胖熊，为未来辅料供应囤足粮草。
满足用户新需求，建设供需新模式
孙杰指出，齐家网2021供应链升级计划将建设供需新模式，在这个模式中，受益者并不仅仅是作为供给端的装修公司，也是作为需求端的用户。基于此，齐家网在该计划中将具体的消费者需求和体验融入其中，深化用户服务考量。
“疫情爆发以来，家装消费领域出现了两个重要趋势，一是消费者更注重生活质量、崇尚环保健康生活，二是用户需求向后延伸，尤其家居软装成为新增长点。”孙杰表示，基于上述用户洞察，齐家网设计了K8系列风格化产品，将于2021年正式上市，融合多品牌、全品类，以“标准化+微定制”为原则为用户提供符合期待的产品；通过环保绿色联盟，为消费者提供足够健康环保的家居产品，消除家装用户的安全隐患。
另一方面，家装用户对一站式装修、整装等家装服务形态的日益依赖，折射出消费升级趋势下，家装用户更重视装修过程中的服务体验，不再愿意花费大量的时间精力到建材市场逐个挑选不同品类、品牌的产品，同时对建材品质的要求却提升了。
面对这一需求的变化，齐家网在供应链生态体系打造过程中，愈加重视用户服务体验，比如，通过数字化、系统化的产品交付流程，打造极致的交付体验；通过标准化、产品化、集成化运营，推动整装快速发展，满足消费者对整装的需求；通过打造优势软装产品库、送装一体化，在满足消费者对产品化、风格化软装需求的情况下，也为消费者节省了大量配送、安装的时间精力成本。
业内人士评价称，家装供应链整合难度极大，装修设计航道与建材供应航道之间的低效沟通是行业长久以来的痼疾，互联网家装平台利用资源和技术优势在整合供应链方面做了大量基础建设工作后，有望打破瓶颈，后续发展具有非常大的想象空间。
