【品牌】中城搬家：我们多做一分，客户就可以省心十分

（本刊讯：作者：默存，编辑：萧融）众所周知，哪怕是在上海这样一座国际化大都市，服务业高度发达的情况下，搬家市场仍然比较混乱。近来，中城搬家名声鹊起，历经五年的努力，获得老百姓的广泛认可。为此，我们采访了中城搬家，请他们分享以下发展的经验。

采访者：中城搬家是如何得到老百姓的认可的？

中城搬家：我们主要依靠服务的品质。消费者其实对服务的要求并不苛刻，他们只希望工人的工作态度好一点，服务的品质高一点，帮助他们考虑的全面一些。我们搬家公司只要能够换位思考，实实在在把工作做好，就能得到消费者的认可。

采访者：您能否具体来说明一下吗？

中城搬家：举例来说，装修业主搬家，往往涉及到大型家具的拆装打包工作。有些客户为了俭省打包费用，所以要求不要打包。一组四门衣柜打包需要120元，不用打包虽然可以俭省下120元。但是，我们往往会建议客户给门板的四角安装护角，这样虽然比不上气泡膜打包的安全系数，但是也把最容易磕碰的部位保护完好了，而每个护角只需要一两元钱，一组四门衣柜所需护角合计仅需要二三十元。如此，则尽可能在客户的预算内，把工作做到最好。搬家公司为客户多考虑一分，客户就能省心十分。

通过一个下午的交流，我们发现，中城搬家之所以能够获得客户的认可，是因为他们在全方面为客户着想。他们会想方设法动脑经，在客户预算一定的情况下，制定最高性价比的搬运方案，让客户花同样的钱，获得更高品质的服务。（以上文字节选自《上海优秀服务业企业巡礼》）

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