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东家孙露坤:专业化的服务更具竞争力

家居在线

08-29

9月7日-10日,第46届中国(上海)国际家具博览会将在上海举行,作为大家居行业盛会,展会致力于为受疫情影响的全球家居行业建立新的沟通桥梁。

疫情突如其来,给国人生活习惯和消费习惯带来潜移默化的影响,也给家居行业带来翻天覆地的巨变。疫后行业恢复和发展的方向在哪里?各大品牌如何破局前行?谁将引领家居行业新风尚?齐家网推出“疫后破局 家居新风尚”专题采访,联合第46届中国(上海)国际家具博览会,与行业代表企业,共同探讨行业发展之路。

采访对象:东家营销总经理孙露坤

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齐家网:贵品牌目前主推的哪几款产品最热门,产品在设计、材质、工艺上有何亮点?

孙露坤:东家旗下拥有8大新中式系列家具,每一手产品的设计都为不同的消费群体量身定制,每个产品都成为细分品类的主流航道引领者。东家拥有16+万公顷林地,自有林地的优势,让东家能做到从源头把控品质,做到高环保、高标准,真正做到完整的绿色产业链条。如:东家·青山橡,采用的是白橡木材质,是东家把侘寂风融入新中式家具的一次成功的尝试,色调朴实素雅,还原自然的本色,简朴淡然。东家·7号檀院,定位为极简新中式,以质朴之心设计,给人清淡雅致之感。东家·胡桃里,采用黑胡桃材质,木质柔韧中带着筋骨,在设计风格上融合了现代时尚元素,其外观简约,造型多样,充满灵性又洋溢现代的感觉。东家把所有产品风格专注聚焦新中式,引领新中式设计风潮,摒除传统的中式元素,时尚、现代的设计手法让东家成为新中式家具的风向标。

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齐家网:贵品牌当前渠道开拓情况如何?疫情下招商有没有压力?

孙露坤:相比往年,经销商对于选择品牌的选择更为保守慎重,但东家也做足了准备,不断提升品牌核心竞争力。我们从产品优化到渠道创新到信息化管理模式的提升,不断为经销商赋能,让经销商选择一手好产品的同时选择一个好的引领模式。所以从1月至今,东家启动的6场线上线下招商会,均取得了尤为卓越的成绩。

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齐家网:和年初相比,目前国内疫情已经相对稳定,请您简单谈谈这次疫情对贵品牌的影响,针对疫情,贵品牌采取了哪些积极有效的措施?收效如何?

孙露坤:疫情的爆发让人难以预料,但我们一直坚信,即便疫情会持续很久,但是在企业发展以及经销商经营的过程中,只是短暂的一瞬。企业只有不断提升自己的核心竞争力,才能在瞬息万变的市场变化中稳步向前。比如我们开创N+1模式,引领经销商从销售商转为服务商,从门店销售改为经营,用更专业的服务为客户解决问题,做好市场深耕。

东家一直坚信只有专业化的服务才是最具竞争力的服务模式,从我们开店速度以及销量来看也得到了市场的认证。

齐家网:疫情让国人的生活方式、消费习惯产生了变化,这是否将影响行业发展趋势?

孙露坤:因为东家作为新中式家具领军品牌,从09年创立至今,始终聚焦新中式领域,专注国人的东方品味习惯。疫情让更多的人见证了中国的应急救援等硬实力,极大程度地提升了民族文化的号召力,过去以欧美时尚为标杆的局面逐渐被打破,向东方文化的自信与审美回归,对于立足于东方生活方式的东家而言,无疑是利大于弊。

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齐家网:2020年,贵品牌的发展重心是什么?您对品牌未来的发展有怎样的期待?

孙露坤:今年,推动经销商实现N+1模式的新转变是东家的发展核心,由单一系列的成品销售,转变为具有设计、定制、家具软装一体化、安装等多维运营能力的服务商。2020年是东家提出N+1模式的元年,但仍处于发展初期需要不断地完善与巩固,一旦布局完成,东家会以稳健的步伐不断发展壮大,稳守新中式高端大宅市场。

齐家网:您为何会选择9月的第46届中国家博会(上海)?针对本次展会,贵品牌目前有哪些规划?

孙露坤:选择上海家博会,一方面能够连接全国优秀的设计师,为其提供合作的机会;一方面东家希望借此加强软实力的提升,过去东家一心专注品牌硬实力的培养:购置非洲森林基地,扩建生产线提升产能,产品研发,渠道拓展等等,深耕市场巩固主阵地。未来,东家将加强品牌曝光,拓展更多的媒体渠道,获得更多的媒体话语权。

齐家网:您如何看待疫情下线下实体展会的发展?

孙露坤:家具行业经过数十年的发展,线下实体展与家具企业相辅相成,无论是产品形式展现,还是行业资源整合,都需要一个公共的聚流平台来承接,而线下实体展会始终发挥着必不可缺的作用。尽管受疫情影响,家具商开展了许多线上的转变措施,但本质上是渠道形式上的补充,并不存在冲突性。

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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