去年11月，新零售全屋定制品牌Nola在苏州开设首家门店，引发行业关注；今年初，当不少家居商户因疫情影响开始撤场，Nola开启了密集开店的模式，不仅在大型购物广场、街区等位置筹备开店，还开始试点创新型的社区微店，进一步拉近与用户的距离。业内人士称，Nola在疫情期间逆势而上、强势扩张，或与其对用户体验的重视和革新密切相关。
Nola社区微店门头形象
Nola由互联网家装平台齐家网和定制家居企业好莱客联合创办，以“轻时尚，轻生活”为品牌理念，主打年轻人市场，通过“线上服务+线下体验”的新零售模式为用户提供高品质高保障的定制家居。
Nola社区微店俯视图
试点社区微店，高效提升用户体验 通过推单、转化、设计、培训和招商等主要流程的线上化、及线下体验门店的建立，Nola已成功打造了“线上服务+线下体验”的新零售商业闭环，极大地提升了家居用户的消费体验。而为了进一步提升用户体验和服务效率，Nola正在试点社区微店模式。Nola社区微店设立在每个新老小区门口，让用户在随时随地享受线上服务的同时，也能在进出小区时“顺路”就体验到线下服务。无论是量尺服务、设计服务还是售后服务，都更直观、更高效。Nola社区微店的模型基于邻里效应，微店面积在20平方到50平方之间，店内产品以体验式的模拟空间为主，通过定制化将橱柜、衣柜、门厅柜、电视柜等家居产品融入到阳台、卧室、客餐厅和开放式厨房等场景中，帮助用户最直观地感受到家居产品的装饰效果。
Nola社区微店
融入智能产品，便利居民生活智能家居产品的融入是Nola社区微店的一大亮点，在Nola社区微店，用户在体验个性化、高品质的定制产品的同时，还能很好地体验智能家居带来的便利。Nola将智能门锁、智能照明、杀菌消毒、燃气泄露传感器、智能燃气阀门、SOS、智能恒温恒湿等广受欢迎的智能产品融入到家居产品体系中。通过智能产品搭配，用户可直观地体验到安全厨房、健康厨房、美食厨房和便捷厨房等厨房设计，以及便捷客厅、娱乐客厅和清新客厅等客厅设计，而在这些设计背后，是智能产品带来的生活方式的变革。
Nola社区微店
对投资者而言，Nola社区微店的财务模型显示，该模型具备投入少、回报快、经营效率高、成本低、用户体验好的优点，适合设计师、店长或职场白领一族参与创业。Nola第一家社区微店试点店位于河南省焦作市解放区美中城北门684号商铺，选定的经销商此前一直从事定制家居的设计工作，这种选择正是基于微店试点的现实可行性和试点效果的真实性。在行业发展受到疫情冲击的背景下，新零售品牌Nola的表现给行业注入一股清流，对树立行业信心起到很好的示范作用，期待Nola社区微店模型试点取得更好的成就。
