整个家装行业是一个万亿规模的市场，但却有着十足的痛点。由于行业的传统和分散，更多是区域型的公司。一直以来，家装行业用户满意度普遍较低，主要源于家装服务非标化、增项多，加上线下施工环节工人素质参差不齐，企业管控难度相对较高。在被称为家装行业寒冬期的2018年，不少家装企业陷入停摆窘境。
试想一下，如果对于装修报价选材，像麦当劳选餐，让每个用户的决策都能在线化完成;在装修服务过程中涉及的材料配送，像快递实时跟踪，随时能看到材料所处的状态;当分配施工工人时，你可以像点开外卖骑手主页那样，了解到这位工人是否靠谱;在全流程过程中，像滴滴打车的评价系统，服务人员和业主能随时提供评价和反馈….
这便是匠工焕新的创始团队，对于未来家装体验的设想，在他们看来，这一无比复杂的行业，其实可以通过透明化来解决。
2017年08月成立的匠工焕新，所做的事情，是针对家装的复杂漏洞，提供高性价比局部装修(厨卫及墙面翻新)的一站式家装套餐。在家装行业寒冬之下，匠工焕新所取得的成绩，却相对亮眼，家装业务已实现盈亏平衡，目前家装业务整体工程按期竣工率达到98%、NPS净推荐值达到50%、整体毛利率达到40%。
匠工焕新是如何破局的呢?
让多样化的装修需求达到系统性
不同于过去的装修公司主要依赖于新楼盘的获客，匠工焕新主要是线上的获客，通过内容运营、社区运营、口碑运营等方式，获得精准客户的同时，极大降低了获客成本。
从2017年年中至今，匠工焕新专注装修弊端的局部装修推出厨卫套餐体系产品，提供更完整的家装解决方案。同时在主材品质、功能改进以及颜值方案选择上，都做了迭代。
这其实非常考验产品供应链能力。为了提供一站式的服务，匠工焕新聚集了众多国际国内一线品牌，整合专业、丰富的供应商资源。与此同时，注重自研，比如瓷砖、地板、五金、花洒等都是自我研发，找工厂去做集中化采购，再通过套餐式的办法缩短SKU，通过标准的价格和工期，同时在施工要求上做倒严格苛刻，服务理念就两个：流程标准化，使用品质化。家是我们每个人的港湾，业主相信我们把房子交给我们，我们一定要还给他们一个环保温馨品质的家。
在家装市场恶劣的今天，匠工焕新能否趟出一条家装行业新路子，还让我们拭目以待。
