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美标中国区总经理康健:从消费者需求出发打造智能家居

齐家在线

2019-06-13

近日,2019上海国际厨卫展在上海新国际博览中心成功落下帷幕。作为亚洲规模最大、影响力最强的厨卫类展会,吸引了来自全球各大行业品牌齐聚一堂,带来行业最前沿的科技和最亮眼的产品。

齐家网作为互联网家装行业“第一股”,以强大的报道团队阵容,呈现出与众不同的2019上海厨卫展。展会现场,美标中国区总经理康健接受了齐家网记者专访。

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以下是采访实录:

记者:此次展会带来了哪些新品或主打产品?与往届相比有哪些亮点?

康健:近几年美标的所有新品,都融入了前沿的设计和创新的科技。举个例子,在今年的新品易舒喜挂墙式上,我们用了一键启停的创新技术,出水量和水温可以在同一个平台上执行。从消费者的使用习惯出发,提供便利的操作方式。我们有49C°防烫设定、冷水断水功能以及防烫功能等等。

另外我们也可以看到,当下消费者对产品的要求不单是一个简单能满足功能需求的产品,更期望看到前沿的设计。我们此次推出的“魔方”系列,虽然是一个标准品,但为消费者带来了更多选择,通过与其他产品进行组合,实现自己独特的价值。这是今年美标参展的亮点。

我们所做的一切都要从消费者的需求出发。现在消费者对于卫浴空间的定义,和过去已经完全不同。过去,卫浴是清洁自我的功能区,现在就不止如此了,人们更多地希望将卫浴间变为放松自我的生活空间。“魔方”不仅具有收纳功能,而且设计感很强。不仅能在卫生间使用,更能延伸到客厅与卧室,提高空间的表现力。

记者:我国的厨卫行业经过二三十年的发展,已经完成了从量变到质变的跳跃式发展,当下的产品创新不仅注重外在形式的变化,更对产品内在进行深挖。对此您有什么看法?贵品牌在材质与设计方面进行了哪些重要革新?

康健:目前卫浴行业处于转型期,和我国GDP的转型相似,从追求量的快速增长进入质的提升期,并不是表面看来的低迷期。现在消费者也是越来越聪明,对产品的要求越来越高,这就是消费升级。美标紧跟消费者需求,在产品研发时融入最前沿的设计、最先进的创新技术打造独具价值的产品。

反之,如果企业不去思考消费者要什么,不去发展自己的“内功”,消费者就会放弃你,从而真正进入“低迷期”。美标一直注重创新、技术、设计,这样的企业才会被市场持续认可,在提升期中蜕变自我,进入新的发展期。因此目前的市场对于如美标这样的企业,是一个更好的发展机会。

记者:在消费升级的环境下,年轻人在选购产品时也越来越关注环保问题。日前,国家发展改革委、水利部联合印发了《国家节水行动方案》,提出加大节水产品和技术研发。对此您有什么看法?贵品牌的产品在“节水”方面进行了哪些技术设计与研发?效果如何?

康健:美标进入中国市场以来,一直把环保作为关注重点之一,这和国家政策是一致的。习主席说过“我们既要绿水青山,也要金山银山。宁要绿水青山,不要金山银山,而且绿水青山就是金山银山。”我们一定要积极响应党和国家的号召。

卫浴行业属于高能耗行业,其生产过程中会排出大量热水,我们会对其进行循环使用。对于残次品我们会进行重新回收,废瓷的回收利用率能达到百分之百。美标就是要将“环保”这件大事从生产环节就开始实施。

具体到产品,我们主推的坐便器“卡思图”,冲水量从6升降低到3.8升。我们的“双旋能”技术,在同样的效果下,节水率达到20%以上。我们的网红产品“小精灵”花洒系列,不仅帮助消费者解决了水压低出水少的痛点,在同一评测环境下,较其他同类产品平均节水35%。以上列举的产品不仅仅是技术上的突破,更凝聚了产品背后的深思熟虑。

记者:“智能”是近几年家居行业出镜率最高的几个关键词之一。随着产品功能发展日趋成熟,消费者需求日趋理性,产品设计并非为了“智能”而“智能”,智能也符合接地气的需求。您的理解和看法是怎样的?

康健:在智能发展方面,我们首先要定义什么是“智能”。真正的智能不是将某一功能与APP绑定的牵强附会,而是要将人从繁琐的操作中解脱出来,通过技术实现双手做不了的事情,这才是真正的“智能”。我们要非常明确,智能是帮助消费者去完成他们过去做不到的事情,不是通过电子辅助设备,让原本简单的操作流程变麻烦,比如座厕冲水,就根本不需要用一个APP去完成。

不同于为了“智能”而智能,我们美标智能坐厕的“乐享净”技术,能有效抑制细菌滋生,这是我们双手做不到的事情,但美标就是通过类似这样的技术革新实现真正的“智能”,惠及消费者。

记者:随着互联网技术的发展、全民进入移动社交时代,消费者的购买习惯发生了巨大变化,用户的行为习惯与浏览轨迹越发分散与多元,在这种情况下,贵品牌在市场推广方面是如何布局的?

康健:我们经常会被问到关于线上和线下平衡的问题,还是要从消费者的需求出发。线上和线下是一体的,是相辅相成的,绝不是简单的割裂开的两个独立体。当下的消费者具有两个特征,第一,越来越专业。他们不只关注品牌,更关注产品信息和技术参数。他们在购买之前非常清楚自己需要的是什么产品。了解产品信息最便捷的方式就是去网上搜索查询,所以在未来,我们希望在网上能有更多美标的品牌故事、产品介绍和技术参数等内容,消费者很轻松就能搜索到我们的品牌和产品信息。

消费者的第二个特征是越来越注重体验,我们将线下的门店从单独的售卖平台逐渐升级为体验中心,让消费者在真实的环境中体验美标产品的先进设计。通过门店最直观的感受美标,了解美标。所以我们会从线上和线下两方面入手,为消费者提供更便捷的选购方式。

记者:感谢康总接受采访。

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