▲“做个俗人,贪财好色”
“莫欺少年穷,每个人也不过是三顿饭一张床而已。”郭元感慨,还颇为得意地展示了自己的手机壳--“做个俗人,贪财好色”。
当被记者打趣会不会太俗了点,郭元指了指下面的一行小字--“一身正气”。
真诚踏实努力,是郭元对自己的基本要求。“你以为做到这三点很牛逼吗?不,这是必须要做到的,只是一个开始。”
诞生在大数据浪潮
一次互联网+几乎洗涤了中国所有的传统生意,催生了一大批以美团、滴滴为代表的共享模式。而在共享经济的引领下,垃圾信息的泛滥令大数据的精准应用成为了瞩目的热点话题。
麦肯锡全球研究所给“大数据”的定义是:一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。
所以,选择何种技术搭载大数据投入现实应用是亟待解决,同时也是能为社会带来不可估量的裨益的突破口。
武汉秀影互动科技有限公司就是这场移动化浪潮中的弄潮儿。
坚持以艺术为纲、智能为先、品效合一的的秀影互动专注于媒体整合运营及策略服务。
作为一名连续创业者,郭元在文创传媒领域积累了丰富的经验和体悟,对于市场的风向和波动时刻保持敏锐和思考。
秀影从2016年起步,郭元一开始是打算按部就班做信息流广告的,也已经取得了腾讯在湖北区域代理商资格。
只是随着团队的不断发展,郭元越来越强烈地感受到广告市场的冲击和强劲的竞争。消费升级中顾客的口味越来越挑剔,标准越来越高,仅仅靠信息流广告很难在越发拥挤的市场中,从老中新三代竞争者的重重围剿中脱引而出。
对品质和美感的追求,是消费升级趋势中十分凸显的诉求。
基于对市场要求的多方考量,郭元开始带领团队转型,逐步转向效果广告领域。
在很多权威资料中,对于效果广告大致作了如下解释:With Performance-basedadvertising,the advertiser pays only for measurable results。
也就是说,在基于效果为基础的广告系统中,业主只需要为可衡量的结果付费。很显然这种付费模式是站在广告主的角度出发,更好地保护其利益。
而互联网的巨大能量,让效果广告有了发光发热的平台,更多的流量、足量的曝光,花样百出的传播方式,都给了效果广告以充分发挥价值的机会。
相较于许多品类,广告是一个更依赖流量和数据的平台,但是怎样科学有效地加以利用,是一个没有标准答案的开放题。
落地在家装行业
瞄准家装行业,是郭元把大数据+落到实地的第一步。
2017年至2018年,公司吸纳腾讯、新浪、电信、联通互联网及数据公司的技术人才及技术顾问,倾力研发秀影互动大数据营销服务平台,大数据业务扬帆起航。
著名的二八定律在广告圈也同样适用:只有20%的广告能够转化成实际效益。80%的广告都是浪费的,但是你不知道浪费在哪儿。
以前的广告千人一面,但是效果怎么出来?郭元现在想做的事就是帮助客户用对的流量找到对的客户说对的话。
“做广告不一定有用,但是不做就一定没用。”郭元补充道。
对于一家企业来说,做广告营销是一项比较“危险”的支出,很难去评估广告对于项目推进所产生的作用,难以量化和计算。
郭元对传统家装行业简单地算了一笔,“如果年销售额达一个亿, 那么平摊到每个顾客的货客成本在一万左右”。
广告人关心企业的广告投入能否产出相对应的回报。那么实现广告效果最大化,就是终极的课题。这个课题甚至完全可以用IMC整合营销传播的内容去解释,没有一个链条是断开的,每一个传播环节都关系到传播活动的成败。
行业里有一句话特别有趣:用户要的永远不是直径五毫米的钻头,而是直径五毫米的钻孔。强调的就是要分清表面的伪需求和隐性的的刚需。当年福特的例子“如果你问消费者他们想要什么?他们会告诉你,我想要一架跑得更快的马车”,那消费者的真实需求是快,不是马车,这就是最基本的市场洞察力。
因而也必将大行其道。深刻而准确地洞察市场是和市场做朋友的第一步,了解、交好才能掌控。
拼资源不是郭元所认同的,“一个项目最终拼的还是来自市场的认可”。
目前秀影互动的用户来源中40%是通过广告投放,即业主在表单上主动填写个人信息,剩下的60%通过大数据获取浏览搜索信息,进行科学分析精准定位,平台运营两个月实现日增用户3名以上。
通过今日头条、微信等“洗量”将对装修行业有兴趣的人集中筛选,配合微信等社群运营,深入了解各B端商家的需求,将潜在客户进行分发、匹配。
模式成熟,标准化执行之后到底是向三四线城市下沉还是在全国范围内辐射,郭元坦言“自己还没有确定的决策”,但始终明确的是一定遵循“轻模式”的路线。
家装是个粘性不高的行业,重资产的投入会成为负担难以消化。
而类似于土巴兔、齐家网模式的“半截服务”收费可能相对容易,但是“客户流失率”高,对于B端商家并没有实现利益的最大化。
相较于同行业以土巴兔和齐家网为代表的通行模式,二者都通过投放广告,吸引流量后获取业主具体的需求信息。此后b端商家每下载一次就为信息付费。
但在获取业主信息后,往往存在很大比例的流失人群。因为信息出错、临时变卦等致使付费下载行为失效。
而在秀影互动的平台上,获得业主信息只是服务的起点。秀影平台方将负责电话回访环节,确认顾客信息以及约定b、c两端面对面交流商榷的具体时间。
而到目前为止,秀影都没有对商家扣费。
在最后一个服务环节,即装修公司上门查看或者业主到店沟通过程中,秀影将派出现场监督人员,实时反映双方沟通情况,并及时跟踪提供服务的进程。
当订单成交之时,秀影才会对B端商家收取服务费。
相较于类似于土巴兔和齐家网的运营模式,装修公司还要承担相当一部分自己联系业主带来的客户流失,而下载一次信息几百元的费用却已是板上钉钉。
第三方平台的跟踪不到位造成了业务成“倒角型”分布的现象较为明显。
除了装修意愿的更改,还有报价预期的降低等都会对C端商家的盈利造成直接的影响,很可能“业主在齐家网上输入的装修预算是30万,装修公司是符合这一预期才选择付费下载联系方式以期后期沟通,但是进一步沟通后,业主的预期降到了10万,很可能装修公司就不太愿意接单了,但是下载费用是不可能返还了,这就成为了无效的沉没成本。”
而秀影是在初步匹配,在B、C两端“成功会师”之后,在有电话录音、面对面交流、到店到户看房沟通后再予以扣费,这就给了B端商家很大的缓冲机会。
成长于本土化战略
当然,这种模式得以实现很大程度上依赖于郭元最初定位的“本土化运营”,“在一个区域内,我的预期是只精准服务30家”。
2018年9月刚刚上线大数据平台的秀影互动已经同近20家企业达成合作、代理业务,包括雅庭装饰、山水人家等知名企业,“也是基于过去这两三年的积累,我们团队对武汉地区装修这一细分行业形成了自己的一些资源优势。”
对于信息检索匹配,郭元向虎投财经做了一个类比,“就像世纪佳缘按‘身高’‘学历’‘祖籍’‘年收入’锁定一个对象一样,业主在秀影的平台上输入需求,平台初筛3-4家可以提供达标要求的商家。
而面对虎投财经“为什么要通过平台而非业主直接联系商家”的质疑,郭元分析道,“对于B端商家来说,漫天找客户的成本相对会更高,而对于C端业主,在平台上不仅可以享受到一站式服务,轻松便捷,更能通过买家评价来更为客观、自主地对服务进行评价。”
用一种接地气的说法就是,少跑路少踩坑。
当进展到“货比三家”的环节,秀影平台上的C端用户的身份更像是一个招标者,3--4家公司根据甲方要求同时拿出效果图和报价方案等同台竞技。
同一产品比价,现场沟通。对商家而言,藉由平台他以更低的成本获得了“竞标”的资格。“装修行业的签单货客成本在一万左右,对于商家来说他们是花远低于一万的成本去买一份有效的签单希望”。
不同于土巴兔、齐家网在全国范围内统筹布局,秀影互动致力于本土化运营,力求获取更加精准的数据,提供更加到位的服务。
在郭元看来,齐家网虽然体量大,“但你不要看我小哦,大有大的打法,小有小的打法”,齐家无法实现秀影所提供的免费量房服务。重度垂直,做精做细是秀影团队的坚持。
在虎投财经的采访中,恰好遇上郭元的多年老友,他说“我特别喜欢现在的郭元,以前他习惯站在高处指点,这几年经历了一些事,慢慢地更加沉淀了,人反倒简单了,脚落在地上,踏实稳重,这种感觉特别好。所以一等他有时间我就经常来这儿串门讨教”。
“模式成熟后,我们有计划推广开来,但究竟是往一二线推进还是往三四线下沉,这个我们还没有最终确定的定论,也要根据模式标准化后呈现出的状态来因时因地制宜。
不久前秀影互动以创新的大数据+模式获得了天使轮500万(现金+流量)融资,双方将充分利用各自优势展开合作,并共同运营 www.wuhan.com,帮助客户找到更优质的用户。
对于现阶段发展的瓶颈,郭元告诉虎投财经,“目前团队的知名度不够高,新平台的认可度还有待加强,我们也会通过不断的深耕细作树立市场的信心”。