匠工焕新家装正规统一，讲信用，开启产业化工人模式

你是否也有这样的担忧?装修时，工人偷工减料、坐地起价、消极怠工等行为，这一直是家装行业痛点。“家装行业本质上是服务业，因为它依赖于人。”在解决行业痛点前，首先改善“关键人物”的生活现状，所谓治标先治本。

让产业工人有尊严

传统家装业在施工环节往往存在管理困难，难以保证装修品质的现象。匠工焕新家装集结了一批远超同行的高素质人才队伍，高管团队来自于百安居、万链、京东等具有多年家装行业经验的管理人才。同时匠工焕新还培养自己的人才库，建立了一套产业工人模式，100%直管产业工人施工。

匠工焕新认为，其本质是一场关乎信息时代下管理体制的变革。信息化产业工人着装整齐划一，拥有专业靠谱的形象，是富有主动服务精神的“新时代工人”。在现场，他承诺所有产业工人“活不断、钱安全、有尊严”。

匠工焕新实行“兵将分离”体制，去中介化，将游击队、包工头统一收编为匠工焕新的直管工人，直接派单、发工资。随后，建立了一套完善的工人培训体系，利用内部培训系统“匠工焕新学堂”为家装行业的新人们提供细化的行业培训，让“普通工人”变成有过硬技术的“产业工人”。

口碑服务：记录信用评级

匠工焕新口碑获客的比例占到获客总数的30%-40%，现在已经是一个个人信用口碑记录可被衡量，可被正向激励的时代。通过优质的服务换取信赖与口碑，以技术平台为支撑建立属于自己的信用品牌。

建立客情处理机制

每一个客户服务群都会有一名匠工焕新客户体验专员，记录客户异常客情，督促小组成员及时解决客户问题。

匠工焕新家装致力于将传统行家装不规范，不透明的现状，通过互联网思维实现标准化、产业化，把家装过程中的不可控性降为零，真正解放一代年轻人的家装。