随着房地产的兴起,装修行业的竞争也是异常激烈。并且,装修行业的一些传统经营方法也出现了弊端,导致很多装修公司倒闭。
随着互联网的兴起,传统的装修行业需要做出改变才能迎来新的发展,那么装修行业目前都有哪些弊端呢?
1、人才缺乏
随着装修行业的迅猛发展,对装饰行业的人才需求日益增加,特别是设计师领域,优秀的设计师实在是少之又少,很多都是半路出家,并没有接受专业的知识培训。人才的缺乏已经影响了装饰行业的发展。
2、服务方式不规范
施工现场并没有有效的处理流程方式,从接单到交付验收全程靠口述和本子记录。项目人员到现场施工或检查项目进度,没有标准的流程,遇到问题当面沟通处理,没有记录存档,无法全面反映施工质量和进度。
3、客户资源难以维护
很多客户通过多方渠道找到装饰公司后,装饰公司在经过简单的了解后,对于意向不强烈的客户失去了耐心,没有继续跟单的欲望。实际上,潜在客户也是非常重要的资源。另外,对于每位来访的客户,装饰公司并没有进行记录和管理,导致客户流失率越来越低。
4、施工现场监管不到位,质量层次不齐
相信很多人都有这样的经历,明明找的是专业的装饰公司,为什么出来的效果和质量都不如人意呢?这主要是因为很多装饰公司并没有自己的施工团队,常常将项目外包给施工组来完成。施工队与装修公司相对独立,一旦出现问题,就会相互扯皮,并且,很多施工人员并不受公司的直接管理,这也导致工程进度与质量无法有效监管。
5、价格战打的激烈且残忍
装修行业的竞争是非常激烈的,有的时候,装修公司为了能够拉到客户,便选择打价格战,如此,家装行业的材质、做工也会下降。
6、服务不到位,易引起客户纠纷
装修时,客户并不能实时进行监督,施工人员对家装过程中的细节把握不到位,更有偷工减料的行为,不能按照合同进行操作,最终引起纠纷。
想要将痛点解决掉,装修公司必修要有一个完整的服务流程和客户管理系统,并且要拥有自己的施工团队,便于管理。
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