采访嘉宾：曲美家居品牌公关部总经理 粟凡
采访地点：中国家居优选品牌领军峰会暨优选品牌发布盛典现场
曲美家居品牌公关部总经理粟凡
【齐家网】：今年我们在品牌方面做了哪些工作？与往年相比，今年的侧重点有什么不同？
【粟凡】： 2018年曲美从整个企业运营层面做了一系列大动作，包括推出你+2.0模式、开启新的以旧换新五年之约、联手京东打造新的家居零售模式、收购挪威国宝级躺椅公司Ekornes等等，都是在落地打造我们的“生活方式品牌”。那今年我们的品牌传播，也是围绕全年的大事件，从我们的日常传播，到各类主题公关活动的策划，全方位强化“生活方式品牌”在大众心智中的认知，持续传递曲美倡导的生活美学和生活方式理念。
【齐家网】：在中国经济步入新常态、供给侧结构性改革进入最关键期的大背景下，品牌建设已成为满足消费结构升级、提高经济发展效率的重要抓手。但我国家居行业“大市场、小品牌”现象并未有明显改观，尚未形成一批为消费者广泛认可的知名品牌。贵公司在品牌建设方面有哪些经验分享？
【粟凡】：曲美家居自成立以来，一直把“创新”作为企业发展的原动力，在品牌建设上，我们也在不断创新，在这里有几个点想做个分享，跟同仁们切磋探讨。
家居品牌和我们大家的日常生活密切相关，那在品牌建设上，是一个知彼知己的过程，首先我们要非常了解行业趋势、了解市场、了解竞争对手和目标受众，要知道我们的消费者真正需要的是什么，他们的消费习惯和生活方式等等，做到“知彼”，这样品牌战略才能有的放矢。大家知道曲美已经转型“生活方式品牌”，也是基于我们深刻的市场洞察和用户洞察的基础上提出来的。
那么做到了“知彼”，同时更要“知己”。毫无疑问的是，我们必须充分了解自己的品牌，知道它的核心竞争优势是什么，给到消费者的价值点是什么，然后针对市场和受众，制定明确的品牌策略，大到3-5年的整体品牌策略，小到每个月的细化执行，都要充分考虑，有明确的作战策略和方向。
最后，就是执行层面了。从日常品牌传播和公关活动上，我们要输出用户想要的、感兴趣的优质内容，给到用户价值，才能黏住用户；同时从文化层面和精神层面，和消费者进行深层次的情感沟通，让消费者和品牌产生情感共鸣和价值认同。品牌有了群众基础，就不愁品牌影响力和知名度了。
曲美家居品牌公关部总经理粟凡（左） 齐家网全媒体事业部总监（阎柳建）
【齐家网】：在家居行业，著名的8/2原则同样适用。家居品类品牌众多，消费者也分布在各个阶层。目前主流认知是，80%的品牌锁定20%的中产和新中产消费者，这群人具有最大的消费能力，对高性价比的品牌传播信息接受度高。而这20%的目标用户又分散在不同传播维度之中。请问我们品牌是如何既高效又精准地定位目标用户的？
【粟凡】：谈到用户定位，其实也是品牌建设的一部分，那首先我们还是要先搞清楚自己的用户是哪些人群，要有一个清晰的用户画像。然后围绕我们的目标用户，从品牌策略、传播策略、媒介策略和公关策略等来有针对性地开展品牌工作。从策划到执行，尽量多创新，比如传播媒介，最近两年抖音大火，我们就可以想想怎样利用抖音的超高人气，来刷品牌的存在感、进行用户转化；再比如利用最新的技术手段，今年9月份，我们和京东合作，在北京北五环打造了一个曲美京东之家旗舰店，我们利用京东沉淀多年的消费大数据进行选品，给消费者提供最受欢迎的生活好物，同时通过大数据进行精准用户画像，根据消费者的年龄、收入水平和家庭状况等，智能推送他们所需要的产品，这样既节省了人工导购，又为顾客带来极大便利，这也是一种精准定位的方法。
【齐家网】：随着新媒体时代的到来，品牌营销传播的范围更广更深更分散，也给企业和品牌带来了更多的竞争和压力。我们如何布局新形势下的品牌传播？
【粟凡】：确实微博、微信、直播、短视频等新媒体的崛起，分散了很多流量，品牌很难集中火力来收割流量了。在这种情况下，我觉得品牌传播就要广泛撒网、再重点捞鱼。全网引流，线下并重，针对目标受众来输出内容。
【齐家网】：此次中国家居优选品牌领军峰会上共同推出“中国家居优选指数”，旨在通过打造权威优选指数评价体系，加快家居企业品牌建设，为消费者推荐真正的放心品牌。您对“优选家居”活动有什么看法或希望？
【粟凡】：我觉得这个活动非常有意义，很像美妆大赏，能够让真正优质的产品脱颖而出，促进家居行业形成良性的竞争氛围，推动家居产品质量的提升，引发家居企业对品牌建设的重视。很荣幸曲美获得了“中国家居优选品牌”的荣誉，我们将继续升级产品提高服务，为消费者提供更优质的产品体验。
【齐家网】：2018年已进入倒计时，对于2019年，我们企业如何布局品牌传播？
【粟凡】：今年我们收购了Ekornes，开始加速品牌全球化扩张，那2019年，我们也会大力开展品牌全球化传播，同时国内持续发力“生活方式品牌”的建设和落地，抢占时间窗口，让曲美成为消费者“生活方式”的首选品牌。
