选购瓷砖常见问题：
1. 问：请问如何辨别“斯米克”瓷砖的真伪？
答：我司产品除外包装上有明显斯米克商标外，在瓷砖的背面也有斯米克商标标志。建议您到我司直营店或正规的建材超市、品牌经销商等处购买。
2. 问：请问斯米克产品的“3C 认证”和“放射性检验A 类产品”代表什么？
答：“3C 认证”是国家强制性认证，是英文“China Compulsory Certification”的缩写，自2005年8月1日起瓷质砖产品，如没有“3C”标志就不允许上市销售。“放射性检验A 类产品”指产品内外照射指数符合A类产品标准，使用场所没有任何限制。而B 、C 类产品因放射性指数偏高，所以运输和使用场所都受到不同程度的限制。
3. 问：斯米克瓷砖有优等品和合格品之分吗？如何区别？
答：瓷砖由于检验标准的不同，有优等品和合格品之分。品质上优等品和合格品都是合格的可正常使用的产品，使用功能不受影响。主要体现在外观质量和变形允许范围有所差异，如表面斑点、针孔、尺寸的差异、平整度的差异等。我公司销售的产品有两个等级，分为优等品和合格品，在外包装上有区别，优等品纸箱上有“优等品”字样，合格品纸箱有“合格品”字样。
4. 问：请问瓷砖是如何分类的？
答：按照国家标准GB/T 4100 族规定，瓷砖按照其吸水率（E ）高低分为以下几种。瓷质砖：E≤0.5%（玻化砖），炻瓷砖：0.5%（釉面墙砖）。
问：为什么我买的产品尺寸和广告上的不一样？
答：按照国家标准规定，名义尺寸是用于统称产品规格的尺寸（例如：30 砖、40 砖），工作尺寸是按制造结果确定的尺寸（例如：298 毫米、398 毫米、598 毫米）。
5. 问：为什么我买的砖比在专卖店内看到的样砖颜色稍淡？
答：因生产瓷砖坯体用的原料为天然矿物原料，生产过程中会受到原料波动及窑炉气氛等因素的影响，造成每次生产的颜色都会略有差异，故具体颜色以实样为准。
6. 问：听说你们的产品表面都涂有一层防污蜡剂，这是为什么？在使用中会有什么影响？
答：目前所有的抛光砖基本上都要涂上一层防污剂，以提高抛光砖的防污能力。防污剂分为油性的和水性的，现在用的最多的是油性液体防污剂。防污剂的主要作用是在施工中防水泥浆、橡胶印，在使用中防茶水、墨水、咖啡、鞋印等。我公司现采用的是第三代有机硅产品，防污效果极佳。抛光砖建议定期做保养，将砖面擦净后选择具有一定防滑作用的蜡剂均匀涂抹在砖面上做保护层即可。
7. 问：在装修完毕保洁后，我的砖不少地方还留有蜡层, 请问如何去掉而不会伤害瓷砖?
答：一般去除表面蜡层用干燥的木屑擦拭或用丙酮有机溶剂擦洗即可. 本公司“斯米克”完全玻化石出厂前都有做防污处理，防污相对其他品牌比较好。但是玻化砖生产工艺比较特殊，如砖面上有染色性强污渍还要及时清理，以防长时间后渗入砖内无法清除。
8. 问：我想购买厨房、卫生间的地面用砖，用何地砖防滑性能较好？
答：如果家中有老人、儿童，对防滑系数要求较高，可以考虑使用亚光地砖。
9. 问：报纸上说瓷砖铺贴宜留少许缝隙，可避免使用中由于房屋沉降和墙体原因造成的不良情况，不知缝隙该如何做为好？
答：建议采用2mm 左右塑料十字架辅助铺贴，贴好后缝隙内用填缝剂填充，以达到更好的铺贴效果，具体见包装箱内使用说明。质量差的填缝剂经水冲洗会脱落，但好的填缝剂质量较稳定，不易脱落。建议使用德高、马贝、汉高、曹杨等优质填缝剂。
10. 问：我买的玻化砖施工师傅说很难切割，很容易裂砖。为什么？
答：我公司玻化砖产品为完全玻化砖，砖体玻化程度极高，硬度很高，比较难切割，建议用专业的切割工具，切割效果会较好！如要加工成90度阴角，请按使用说明中的方法切割。
