近日，中国民营科技实业家协会家居消费专委会（以下简称中国民协家居消费专委会）“升级主业 引领消费”系列报道及座谈活动再次启程，实地走访长三角地区等多家知名家居企业。这是继上个月中国民协家居消费专委会“升级主业 引领消费——粤港澳大湾区家居企业纪行”后，“中字头”协会联合中央级媒体、地方媒体、商业门户网站对家居行业的又一次大型走访座谈活动。走访中，长三角地区家居企业精耕主业，提升产品质量和服务水平，推动产业升级进而引领消费升级的种种创新举措，给媒体团成员留下了深刻印象。
新设计，提升文化品味
设计师成为家庭装修标配、全屋定制成风口、品牌意识深入人心……从这些变化中，不难发现，家居行业正在面临着消费升级所带来的深刻变革。
“现在越来越多的人对生活品质的要求越来越高，愿意通过设计把艺术融入生活。一些能够有效传递信息并激发消费者消费欲望，如智能、环保、时尚、简洁的设计容易受到消费者青睐。”书香门地（上海）美学家居股份有限公司市场部总经理徐天佩认为，消费者购买家居产品从“将就”到“讲究”，是消费升级的一大特征。
中国民协家居消费专委会媒体采访团参观书香门地展厅。
尽管消费升级对于整个大家居行业来说，无异于一场地震，消费升级在倒逼行业升级。但书香门地在面对消费升级是欣喜的，“我们的产品也在消费升级的过程中获得了更多高消费人群的认可，市场份额不断扩大，品牌价值进一步强化。同时，面对进口产品时书香门地也是信心百倍，我们的产品原创设计一直走在国际地板行业的领先地位，拥有大量设计专利和技术专利。”徐天佩说。
面对消费升级，书香门地不慌不忙。就书香门地应对消费升级的举措，徐天佩介绍说：“人与地板是互为镜像的，传递价值。书香门地希望通过美学肌理、色彩创作去满足更高层次的消费，家不仅遮风避雨的场所，更是自身内心山水的体现。”据悉，书香门地将继续加强与东华大学、施华洛世奇的合作，在产品方面推陈出新，为消费者带来更好艺术享受的作品。
浙江森林之星文化地板有限公司董事长徐伟认为，消费升级是时代变迁的必然趋势。“当下，主流消费群体的成熟表现、感性表现逐渐突出，年轻一代的消费者也随之呈现出艺术消费家庭化、情感消费趋势化、心理消费生态化的特征。”而森林之星地板中呈现的各类元素，如莫奈《印象·日出》的印象派元素、数学中立体几何元素、门捷列夫的化学周期表中的化学元素、做旧牛仔及工业元素等，完美契合了主流消费群体的口味。
中国民协家居消费专委会媒体采访团就地板行业相关话题与森林之星董事长徐伟进行深入沟通交流。
据悉，随着消费升级时代的到来，森林之星正基于新品类在做品牌。摒除传统意义上的规模化生产，森林之星把传统的生产线全部打破重组，并采用小生产线，转向以企业、研发为主，以“发现产品的美学价值”为原则，从纹理、色彩上对地板进行工业化的设计创新，同时最大限度地保持地板的呼吸功能，以期在个性化、细分的小品类上做到极致。
“为了进一步迎合年轻消费者的需求，同时突出木材的美学功能、注重人与自然的组合生态，森林之星同样在大力研究生态文明的新兴科技，不仅最大限度地保持了地板的呼吸功能，更在工业涂装方面融入个性色彩，以顺应未来消费多元化的发展趋势。此外，森林之星采用“先消费后生产”的定制方法，对地板的规格、尺寸、颜色等进行了个性化定制、柔性化生产，既确保了资源的有效整合和利用，又能及时满足消费者的即时需求。”徐伟说。
新产品，提高生活质量
以前，很难想象怕温差、易变形的实木地板可以用于地暖环境，而浙江菱格木业有限公司（旗下品牌为：天格地暖实木地板，以下简称“天格”）成功的秘诀。据悉，天格研发出可应用于地暖环境的实木地板后，一直专注于这一品类的技术完善、产品迭代和服务升级，并在此基础上发明了30多项相关专利，逐渐形成了完备的专利技术体系。为此，天格发明地暖实木地板的主专利于2017年12月份荣获中国专利优秀奖。此外，天格也是《地采暖用实木地板技术要求（GB/T 35913-2018）》国家标准第一负责起草企业。
“在全球化的时代，真正的创造不仅可以超越国界，为所有消费者带来他们所期待的生活；同样也应整合全球资源，让世界最优质的原料、最顶尖的团队和最精良的设备为我所用。”精品模块打造精致品牌，天格企划部总监金涛认为，尽管现在消费升级时代到来，但天格仍然坚持做品质、做品牌、做品类，以优良产品品质、良好品牌口碑赢得消费者的心。
中国民协媒体采访团与天格领导就消费升级沟通交流。
同时，在服务方面，天格秉持“品质为根诚信为本”的匠心服务理念。天格一直认为，相对于技术创新，以及由此带来的产品品质提升而言，包括安装在内的全流程服务，对地暖实木地板用户消费体验的影响无疑更大。“一分地板 九分安装”，这已成为行业公认的法则。因此，当地暖实木地板技术和功能逐渐趋于完善时，天格开始通过持续不断的改善，形成了一套具备“标准化、专业化、定制化”特征的服务体系，以螺旋式上升、迭代升级的方式，为消费升级背景下的用户提供不同以往的体验价值。
伴随房价上涨和家居产品质量提升，消费者、尤其是中产阶层在家居产品和服务购买中，无论是装修公司、地板瓷砖，还是窗帘灯饰的选择，关注品质高于价格，品质成为最重要因素。“品牌是产品质量和服务的保障，信赖品牌产品和服务可以降低购买时间与精力成本。在市场上，知名品牌的价值得到客户认可，价格和销量明显占优。”浙江柏尔恒温科技有限公司董事长朱国良表示，消费升级下的消费者更看重品牌。
中国民协家居消费专委会媒体采访团参观柏尔车间，柏尔企划总监颜喜斌先生介绍柏尔实木地板。
在行动上，柏尔展现出了高度的品牌境界，营造了良好的环境氛围——共享。在实木地热地板行业标准缺失的2010年前后，柏尔地板受中国林产工业协会地板专业委员会、中国消费者协会、中国建筑金属结构协会辐射供暖供冷委员会等三大行业协会的委托，率先编写、起草并于2012年发布了《地暖用实木地板消费指南》。直至现在，柏尔相继起草了众多规范、指南，令消费者有据可依，助推行业健康发展。同时，柏尔持续在产品设计、颜色设计上发力，更推出私人定制实木地热地板，满足消费升级时代下消费者更高的需求。
新零售，满足消费者新需求
“随着消费升级趋势的到来，消费者对卫生间的理解同样会发生很大的变化。”与书香门地和森林之星不同，欧路莎股份有限公司副董事长梅素彬认为，消费升级的到来将会掀起一场卫生间革命，未来的卫生间也将具有文化功能，“过去的卫生间以功能为主体，未来卫生间则是休闲、健康、家庭软装的一部分。许多上班族回到家里，即使在客厅，身心也很难得到真正的释放，所以未来的卫生间一定要承载消除疲劳的功能，如蒸桑拿、泡澡。欧路莎从健康角度将未来卫浴空间定义为“男人的加油站、女人的美容院”，未来产品的研发也会往健康、舒适的方向努力，做到锦上添花。”
提到到欧路莎迎合消费升级的举措，梅素彬侃侃而谈：“除了我们卫浴产品的功能化板块不能减少之外，今年欧路莎将推出健康卫浴管家，产品属性以消费者健康指数为参照物，满足消费者多功能需求。”
中国民协家居消费专委会媒体采访团就卫浴行业相关话题与欧路莎副董事长梅素彬进行深入沟通交流。
除此之外，拥抱新零售是欧路莎今年迎合消费升级的重要战略部署。据悉，今年欧路莎耗资千万率先开启了家装新零售，并倾力打造“欧路莎×新零售20周年狂欢盛典双十一大促”活动，线上线下联动营销，火力十足。谈及企业与新零售的合作，梅素彬表示：“今年是第一次参与。欧路莎在市场的基因适合做新零售，所以今年就和阿里签了战略。线上线下互相打通，并都在密切地配合中，其中线下400家门店，按照要求进行布置，希望通过线上的流量获取带动线下体验式消费。当然未来欧路莎还有很长的路要走，总体策略是缓进、稳中求胜。”此外，据梅素彬透露，今年欧路莎线上销售、引流全部归线下经销商，总公司只管投资，以妥善解决传统意义上容易出现的利益归属问题。
中国民协家居消费专委会秘书长张震表示，从古至今，人们对美好居家生活的向往从未改变，新消费时代下，消费者的需求已从满足基本物质生活保障，转变到追求美好居家生活。本次走访的长三角地区家居企业积极响应消费者的新需求，更新设计理念、推出新型产品、启动新零售战略，通过质量变革、效率变革实现转型升级，进而驱动家居消费升级。希望各家企业继续保持开放、创新和精益求精的精神，推动中国大家居行业健康快速发展，实现“中国质造”和“中国智造”。
本次“升级主业 引领消费”长三角家居企业纪行活动主办方中国民协家居消费专委会隶属于中国民营科技实业家协会，中国民协是全国性的非赢利性国家一级社会群众团体。作为中国民协的重要成员，中国民协家居消费专委会将通过推出家居品牌优选指数、家居消费趋势白皮书、口碑排行、品牌舆情等系列公开、公平、公正的行业研判，促进家居消费升级，褒推家居领军企业。中国民协家居消费专委会定期发布家居消费舆情报告、家居行业信息通讯；举办家居上下游企业沙龙；联合会员企业牵头拟定家居行业标准；协助会员企业处理相关消费投诉；协助会员企业进行新闻宣传；协助会员企业成立消费教育基地。
据悉，中国民协家居消费专委会已于近日启动中国家居优选指数暨中国家居优选品牌巡演活动，并将于今年12月6日在北京举办中国家居优选品牌领军峰会暨2019中国家居优选品牌巡演活动启动仪式，褒推优秀家居品牌，推动家居行业转型升级、健康发展。
