虽然吸引了很多人的目光,但新地新店,一切都是新的,想要拥有老客也就是要建立品牌识别度和顾客认知度,还是需要付出不菲获客成本。从品牌餐饮以往经验来看,资源有限的情况下,建立品牌认知度不如单店单点突破。海底捞在简阳呆了5年,才将第二家店定在西安,这还是张勇力排众议的结果。况且,在社交便捷、信息传播快的当下,一家有口碑的店靠营销火起来比以前更容易。一旦有一定品牌认知度,对餐厅而言,品牌定位会更加明晰,到新地区开店可以推广的标签和话题元素更丰富,占领市场更容易一些。
其实目前来看,一个商场或者一个地区,很少出现同一品类相互竞争的较大的餐饮品牌,以北京三元桥附近凤凰汇为例,云南菜只有云海肴,只有绿茶没有外婆家。所以,没有非常新颖的创新点或者能造成病毒式自传播,迅速赢得顾客喜爱的资本,新店开设地点尽量避开可能会与自己有重合或者能把自己特色覆盖的餐饮企业。毕竟,流量大的地区竞争者也多,而新店在品牌没建立之前,能分到的流量短期内非常有限。可以看到的现象是,较大规模的餐饮企业,都在避开在有限的商城内共同开店。一山不容二虎,占领一座山不一定非要在山顶死磕,从山脚开始或许出其不意,也能实现“曲线救国”。
看事情先看本质,分析餐饮企业先明确定位。虽然海底捞是火锅,新白鹿、外婆家是杭帮菜,57度湘是湘菜,但顾客在选择去吃这些餐厅的时候,是基于正餐的诉求。一日三餐,等一等又何妨。并且,选择这些餐厅吃饭的顾客,绝大部分都是结伴而行,有的是家庭组合,有的是朋友组合。部分餐桌相对隔开,或者有相对独立用餐区域的餐厅如云海肴等,也会吸引部分商务餐需求顾客。而像肯德基等快餐,排队的原因也与其定位密切相关,只要其餐品不至于难以下咽,基于本身出餐速度和便利性,排队打包理所当然。
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