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拒绝抽检的无印良品在想什么

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作為在日本一個廣為熟知的家居品牌,英文MUJI,據說在日本每三個人中就有一個是它們的忠實粉絲。

作為日本國民品牌之一,MUJI淋漓盡致的展現了其“簡單、純粹、寧靜”的生活哲學。

《中華人民共和國產品質量法》第十六條規定,“對依法進行的產品品質監督檢查,生產者、銷售者不得拒絕。”在大家眼裡安分守幾的無印良品,卻踩了這顆雷。

抵觸抽檢,無印良品為何如此“玻璃心”?

根據新華社的報導,前不久的時間,北京市工商局組織流通領域商品品質日常監測工作,對無印良品(巴溝華聯店)銷售的木制傢俱開展監測,但是並未獲得無印良品工作人員的積極配合。

店內的工作人員先是很不情願地帶執法人員前往抽檢物品區,而後,執法人員發現被監測商品並未在現場擺放後,該店店長也拒絕調貨配合調查。

在檢查過程中,執法人員依職權要求到櫃檯檢查與被抽檢商品相關的票證帳簿、貨源、數量、存貨地點、存貨量、銷售量等資訊,均遭到該店店長拒絕。

在執法人員堅持下,該店店長同意在其內部商品系統內査詢被抽檢商品資訊。但執法人員看到,此時系統後臺無信息登記。執法人員表示,當事人上述行為已明顯違反產品品質法的相關規定,構成拒絕接受依法進行的產品品質監督檢查的違法行為。

對此,相關負責人已於9月25日對此作出回應,稱公司已經根據工商局要求提交的商品(合計7件傢俱商品)的在庫情况,寄送至北京店鋪後完成提交;並稱檢查時“庫存檢索系統”存在一定問題,才出現了被抽檢商品資訊在系統後臺“查無登記”的情况。

對於上述負責人的回應,消費者並不買帳。有消費者稱,無印良品不配合抽檢明顯是心裡有鬼。更有網友對店員此波操作發出質疑:“工商抽檢還能拒絕?”

北京市產品品質監督檢驗院工作人員表示,商家面對抽檢時存在抵觸心理,這樣的情况並不多見。

向來以“物有所值”自居的無印良品,如今為何抵觸抽檢,如此“玻璃心”?分析人士稱,這與其想進一步擴大中國市場的野心不無關係。

在無印良品“感覺良好生活”的理念宣導下,其已成為很多中國年輕人眼中的高端品牌。而坐擁無印良品海外店鋪整體5成的中國市場,成為其海外業務的首要盈利來源。

據日本經濟新聞報導,自2005年首次在中國開設無印良品店鋪以來,門店數量一直持續增長。到2016財年(截至2017年2月)年底,門店數量達到了200家。2017財年(截至2018年2月),無印良品母公司日本良品計畫株式會社(以下簡稱“良品計畫”)希望將包括中國在內的東亞地區的營業利潤提高到整體的40%以上(182億日元)。

在4月份公佈的以2020財年(截至2021年2月)為最終年度的4年期中期經營計畫中,良品計畫的營業利潤預期為600億日元(上一期為382億日元)。

要想實現這一計畫,無印良品在中國和東南亞市場的業務必須取得比日本國內更大的增長。

值得一提的是,這並非無印良品第一次在中國因品質問題攤上事。國家企業信用資訊公示系統顯示,去年無印良品在上海和北京的公司因產品品質等問題被處罰4次。

靠降價與擴張,無印良品能取勝嗎?

在日本本土被視為平價品牌的無印良品,在中國卻成為追求“新生活管道”的消費者所熱愛的品牌。據外媒報導,無印良品在華銷售的服裝價格比日本高約一成,雜貨價格高出兩到三成。

兩地市場之間的價格差也引起了在華消費者的不滿。調查結果顯示,近半(48%)受訪者認為無印良品“價格太高”。儘管其在日本獲一直享有高性價比的廣譽,但在中國有同感的受訪者僅占17%。

我們注意到,主打“簡約設計感”、追求生活質量的日用品市場最近十分活躍。小米科技創始人兼董事長雷軍曾公開表示要將小米發展為“科技界的無印良品”。其推出的米家系列產品也主打“簡約風”,被業界人士評論為對標無印良品。此外,主打線上業務的網易嚴選,也以其簡約清新的“性冷淡風”,被網友稱為“平價版無印良品”。

為了新增銷售量、吸引消費者,日本良品計畫曾稱將在2018年下調約2400種商品的價格,相當於整體商品的40%。降價對象以傢俱和生活雜貨為中心,將是該公司史上最大規模的調價。

良品計畫方面表示,公司曾於2017年春夏季下調過300種商品的價格,其3~8月的銷售額新增了7%,顧客數量新增了6%,故公司希望借此次下調價格進一步吸引新老消費者。

就個人看來。能如此囂張的拒絕工商抽檢,底氣還是來源於消費者的熱烈追捧吧。想到高中同學們瘋狂迷戀無印良品的一個接近三十塊的很普通塑膠鉛筆盒,當時真的十分不解。要真正扭轉局勢,還需要中國製造繼續加把勁。

End.

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