今天这台客诉故障的能率热水器型号是GQ-16B1FE：
就是上图这一款机，但这台不是故障机，报修机已经带回来维修室了
拆来机器上盖，挂上墙先检测一下：
通电，通气，再打开水阀，发现热水器有显示，温控板上操作正常，设置如图片的40摄氏度，但没有点火动作，一会后温控板上显示：11,温控板上的燃烧灯没有正常显示。
能率热水器显示11的解决方法与11故障原因
故障含义：燃气阀卡死或线路接收不良，意外熄火。
故障原因：有可能是阀卡死、阀线脱落、线插接触不良、火眼反馈针受潮，对火排短路，意外熄火或离焰。
以上这些问题非专业人员是不能修理的，只能叫能率售后人员检修了。
师傅先检查及重插线插，及有没有松脱落等情况。再开水阀故障还在，这时能率维修师傅经排除法认为可能是主板或点火针坏了
但通电温控板是又能正常显示数字，主板故障的可能性也比较少，那么我们先检查点火系统，因为没有一点打火动作和点火声音。我们就将点火针的高压包部分先拆下来，用替换法，换一个新的点火高压包上去
这个小黑盒子就热水器点火系统中的高压包，换过新的上去后，这台GQ-16B1FE就能正常点火及工作了。
以上就是能率热水器故障代码显示11时的一个维修案例
上述内容不代表齐家意见，不承担法律责任
