这篇文章写给那些思考并关注未来的家装公司。
其实,多数家装企业更关注现在,他们更希望找到一个在当下可以立竿见影的手段。然而,未来是当下的延伸,如果不能面向未来从当下谋求改变与布局,那时面对的困境将不是盈利的下降、竞争的激烈,而是出局。
此刻,让我们重温一下莎翁那句名言:“生存还是毁灭,这是一个值得考虑的问题”。
一、家装公司为什么要创新求变?
有些家装企业谋求改变是为了解现实之困,有些家装企业谋求改变则是为了赢未来先机。但所有改变的根本目的都只有一个:更好的服务消费者。
很多装企老总困惑:为什么之前行之有效的广告失效了?为什么曾经灵验的手段失灵了?为什么获客变得越来越难?……
答案是:曾经那些你赖以有效的基础变了。
我们来看一下,那些我们曾经赖以有效的基础发生了哪些变化。
1、 互联网的深入发展带来的连接方式的巨大改变。
互联网的本质是连接。
互联网让曾经无法实现的连接变为可能,互联网带来的变化,全都是对过去分散的、割裂的、碎片化的各种各样的社会要素、商业要素以及各类资源和价值的连接所造成的。互联网这样一种连接更大程度上是社会资源的一种重新配置的巨大可能,它呈现一种史无前例的社会资源整合配置的全新态势。
互联网使我们今天可操作的社会性整合的范围、数量及匹配方式有了前所未有的、巨大的突破和可能,任何一个人所具有的各类有价值的资源——时间、知识、行动能力、社会关系等等这些过去无法被社会整合、无法被社会激活的资源,在今天互联网的构造之下,便具备了被激活、被检索、被匹配、被整合的可能,这就是互联网给我们这个社会所带来的最大的改变。
互联网犹如水、电系统,已经下沉为我们今天社会生活的组织方式、底层结构,即操作系统。任何一种应用、任何一种作为如果不能够嵌入到互联网逻辑当中,我们就会成为价值孤岛,既无法发挥自身的价值和功用,更无法利用互联网的连接所带来的巨大资源配置的可能性。
今后,不会有什么互联网家装、非互联网家装的区别,所有希望有未来的家装公司必须要嵌入到互联网逻辑当中。
2、与消费者的连接本质发生了改变。
一是产品与消费者之间不再是单纯功能上的连接(功能价值),消费者开始在意附着在产品功能之上的诸如口碑、文化、逼格、魅力价格等精神性的东西(情感价值与精神价值),从而建立情感上的无缝信任,基于此和一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团,发生群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染、对产品品牌产生反哺的价值关系。
二是企业与消费者之间,消费者由被动地接受变为越来越多地主动参与,由单向价值传递到双向价值协同,企业的生产组织模式由企业主导的B2C模式,转变为消费者主导的C2B模式,消费者进化为生产消费者,他们既是消费者,又是生产者,他们参与产品创意、产品设计、品牌传播等诸多环节。
三是影响消费者的方式也就发生了根本变化。随着80、90后成长为消费主力,大众消失了,大众媒体优势逐渐丧失,因为这群人基本不看电视、报纸、杂志广告,只看手机、上社交网络,所有人都生活在各自的社群中。以企业为中心的大众传播模式让位于以消费者为中心的连接互动模式。