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周建成:国内迷你仓的营销难度比国外大10倍

中城自存仓

08-10

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欧美国家的迷你仓已经发展了六七十年,中国大陆地区的迷你仓才刚刚发展了六七年,非常稚嫩!最近,国内外迷你仓同行交流多了起来。

2017年8月份,黑石旗下的MINIBOX总裁Mike Hagbeck先生和GMS董事萧学炎先生拜访了中城自存仓董事长周建成博士。他们就迷你仓进行了一个下午的深入交流,许多真知灼见便在他们的对话中迸发而出。

周建成:Mike,你们迷你仓的客户主要是家庭还是企业?他们一般存储的时间有多长?

Mike Hagbeck:客户还是以家庭为主,占比大致在70-80%。客户一旦选择使用我们的迷你仓后,会一两年,两三年这样子用下去。

周建成:这是我们的最大差别。我们大陆地区迷你仓的主要客户也是家庭,但是绝大多数都是“偶发型需要”,通俗地说,就是只有在装修房子、买卖房子等特殊时候,才会暂时使用一下迷你仓。所以,平均存储时间都很短。

Mike Hagbeck:一般有多长时间呢?

周建成:装修客户存家具,存储时间算是比较长的,一般也仅有2-4个月,行李寄存客户存储的时间普遍更短。所以,中国大陆地区的迷你仓一年之内客户要更新3-4轮。营销工作压力非常大,不像你们,满租率达到80%以后,主要靠维护老客户就可以,我们需要走马灯似地不停吸纳新客户进来,并适应他们2-4个月以后一个个走掉,才能保持较高的满租率。从平均存储时长来看的话,中国大陆地区迷你仓的营销难度是你们的10倍以上。

Mike Hagbeck:中国和其他国家为什么会存在这种差别?

周建成:国情不同。中国大陆居民住宅自有率非常高,而国外居民租房子住的比例却非常大,居住地点的变动性大,对生活品质的要求比中国人普遍高。而中国大陆居民绝大多数住的是自己的房子,他没有这个租地方放东西的概念,他连租地方住都不容易接受。同时,不得不说,中国大陆居民普遍对生活品质要求不高,哪怕花大价钱买来的房子被杂物堆成仓库,也无所谓,所以,释放日常居住空间压力的这种迷你仓租赁需求虽然有,但占比非常低。

Mike Hagbeck:这种情况会不会很快改变,需求会不会很快迸发?

周建成:这种局面短期之内看不到改变的机会。企业只能顺应国情,而不要想着轻易改变国情。所以,我们能做的就是挖掘“偶发型需求”,这个需求虽然总量加起来可能不小,但是不管从区域上,还是时间上,分布的非常分散。也就是说,密度非常低,怎么能够在这种极其稀薄的密度中,尽可能多地捕捉到这种“偶发型需求”,是我们营销工作要做的。

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