怎样与客户沟通

我们已经知道，特色会引发兴趣，而利益会引发渴望。当你描述家装设计方案功能的时候，一定要同时为家装客户解说他的利益何在，也就是去回答这个问题：“这对我有什么好处？” 最后，每当你询问家装客户的时候，不管是在每个段落或整个会谈结束之时，或是在一个很重要的资讯之后，你必须完全保持沉默，直到家装客户回答为止。有时候，家装客户在考虑如何正确回答的时候，他的思绪如脱缰野马。你必须耐心等待他的答案。