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怎么把握装修客户心理

邹国刚

05-17

一;签单心理掌握

有时候客户不打算和你签单的时候你不妨抬高自己的身价训他一顿,

他反而可能觉得你有能力而非和你签不可。(前提是你确实有能力)这就说明:容易得到的东西不会好好珍惜,得不到的才觉得最好的我们不但要学

“人体工程学还要好好的研究心理学

二、签单八大技巧:

1. 预先框视法(让客户没有压力,如客户开始就感觉有压迫恐惧的话,你就很难完成以

下的过程了!)

2. 假设问句法(对最终利益用问句方式向客户询问)

3. 下降式介绍法

(将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户,

把对他最主要

的,最吸引他的

入在前面讲)

4. 找出樱桃树

(我们要想尽一切方法了解,

找出客户的购买点,

观察其诱因及其利益点)

5. 倾听的技巧(

A

,不要打断客户讲其自己的想法。

B

,当客户讲完后,要你讲时,你应

该暂停

3-5

秒,

向你问题时也应一样。

C

,保持微笑,可以模仿客户的动作。

D

,如有不了解应询问,与客

户接轨)

6. 互动介绍法(我们尽可能让客户参与到自己的设计中来,我们签单的整个过程像一球

赛,你是队长,

顾客是球员,在这里没能观众哟!随时注意调动客户的心理状态,保持幽默感)

7. 视觉

销售

法(运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景,如你可以找

一张效果客户感

觉不错的效果,

并且跟他说他家的房子设计差不多像这样,

但这张设计还有些不到位的地方,

在您的房子

设计中我会把它做得更全面些,这样他对自己家的感觉是完全不一样的)

8. 假设成交法(找出樱桃树,介绍自己的设计时所应考虑的细节中,客户在乎的什么,

找出其购买的价

值观,三个利益点中最重要的一个是什么)

整个过程中,

我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会,

应不断让客户参与到设计

中来,我们应

让客户面前的灯亮得更多,(假设你与客户面前各有一盏灯,谁说话谁面前的灯就会亮)

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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