相信很多装修过的人都有这样的感受： 一套装修图纸：这也没有考虑到、那也没有考虑到。 一份装修预算：不是这里多了，就是那里少项。 装修中：工人师傅在现场不是这里不清楚、将就一下，就是那里不清楚、将就一下，不是等这就是等那，监理一个星期见不着人。 好不容易装修完：这里缺点啥、那里缺点啥，这里有点小问题、那里有点小问题。整个装修效果和预想的相差甚远，总觉得味道不对。 导致这样结果的原因很多，在这里给大家分享两个最根本的原因！
原因之一：设计方面
客户到场时，装饰公司会先基本判断一下客户情况（主要从外表看一下消费力），然后比较随意地指派一个设计师。这个设计师很多时候是第一次见客户户型、甚至连客户所在小区在哪里都不知道！ 在现在市场竞争环境下，设计师和客户见面，都忙着让客户快速下单，没时间去了解客户的喜好及房屋的细节。下单后，既然已经成单，定金已经进了腰包，装修公司就更没有心思去了解之前就该沟通的那些细枝末节了，后期的客户服务等等也是应付了事！
如此出来的设计，肯定无法满足装修客户生活习惯、生活方式最细微的需求，也不能做到对户型的“扬长避短”，更谈不上体现业主生活品味的需求。
由于缺乏对业主户型现场的深度了解和解读，这样出来的图纸预算，肯定会与业主理想中的新家产生偏差。业绩考核下，设计师忙于谈单、签单，没有时间到现场，有些工人师傅看不懂图纸或者一看图纸无法用，肯定怨声载道，没有责任心的干脆将错就错、或者随便将就处理，如此下来，耽误工期不说，装修结果自然不理想。
原因之二：施工、服务方面
工地要开工了，公司匆匆忙忙安排一名施工工长，金额较大的工地还好，派单的时候，项目经理高高兴兴接受了；如果金额较小，项目经理不愿意接，只有硬派单下去，项目经理带着不乐意的情绪接单，能做好吗？
更要命的问题是：其一：公司在派单的时候，很少想到施工的便利性：如果项目经理或工人住的比较远，可能出现这些情况： 1、 施工过程中，由于距离远，项目经理到现场的时间、频次自然很少，现场施工无人指导、监督和检查（即使有时间到工地发现了问题，也是木已成舟，最多整改），因此质量自然无法保障； 2、 遇到工地上多点材料什么的，材料商、项目经理也因距离太远、太偏，回收或再利用成本很高，直接就不要了，这样导致的成本，自然由工长或材料商承担，挣不到钱，谁以后还搞好质量和服务了！
其二：公司派给项目经理工地的户型，项目经理和团队以前根本没有做过，甚至小区在那里都不知道，于是乎如下问题出现了： 1、 怎么到小区、找工地，就要耽误半天时间；到了工地，找物业、协调物业要半天；前面说过，如果工人是按施工项目结算，耽误时间，工人不乐意，如果工人按天结算，项目经理不乐意了，不乐意的事情多了，自然工期和质量就成问题； 2、 进了现场后，由于项目经理、工人是第一次接触户型，对户型不熟悉，再加上图纸又不详细、完整、完善，遇到经验丰富的项目经理或工人还好，要不问题更多：哪里应该动、动多少不知道；哪里应该注意什么，不知道；哪里应该下多少料，不知道……
除了以制度、流程、标准规范设计、施工、服务外，更重要是仔细研究员工在为客户服务时的各种心态变化、便利性、便捷性，在业务、设计、施工、服务模式上进行变革，从根源上解决以上两个装修不满意的原因！
