磁砖常见问题及处理方法
常见问题
瓷砖常见问题及处理方法：
●渗污：
（1）方格状渗污:
呈规则状格子印，而且砖与砖之间的印是相接的，是铺贴后在产品上面所放的保护垫退色造成，属于使用不当导致。
（2）破坏状渗污：
在现场处理时,应观察渗污处是否可以看到有一层模糊的东西附在砖的面上，用指甲轻刮有粗糙感，而且该处已没有光泽度，则应是顾客在使用过程中将某种物质粘附在砖面上,或清洁工在清洗地面时，用较强的盐酸进行清洗而导致产品表面烧坏形成凹凸不平的现象，其并不是砖本身的质量问题引起的吸污。
（3）条形渗污：
弧开状、直线状或方格状的渗污，此类渗污是外在原因造成的，一般为防污蜡不均匀造成防污能力不一致所导致的。
（4）不规则形状的渗污：
如块团状，此类渗污一般为砖所用的材料防污性较差或烧成工艺控制不好造成。
（5）点滴状、拖把印、桶形等：
此类渗污一般为使用不当所致，可能是装修或日常使用中不小心将一些化工类物品或油、墨等东西倒在砖面上所致。
出现渗污，可采用的清洁剂和除污方法如下：
还原剂、清污粉：能够解决顽固型，重复反弹型，具有翻新的效果洗涤粉、护理王：能解决常见的砖面渗污问题
浸洁灵、油洁灵：处理油漆、油性笔、印油、饮料、茶渍等因使用不当所导致的渗污锈洁灵：处理水锈和铁锈渍汽油：用于处理油漆锈渍对渗污砖面作了除污处理后，建议在砖面干透后（建议砖表面水份干透后或用干毛巾、风筒、风扇等加速砖面干透的速度）打上一屋水性或固体蜡。如果是因打蜡不均所导致的渗污，在打蜡前要用除蜡水将砖面的那一层不均匀的蜡除掉，并用清水冲洗砖面两次（避免除蜡水溶液残留砖面）再打蜡。
建议顾客每隔半年到一年左右请清洁公司上门清洗打蜡保养，地砖保持历久常新。
（6）复古砖的渗污：
由于复古砖表面施以特殊釉质材料，具有凹凸精工内墙效果，有较强的防污性能，客户服务部建议用户定期清洁。具体操作细节如下：
A、
因装修时砖表面所粘附的如玻璃胶，油漆，水泥和较脏的难以清除的污垢：
1、稀释盐酸方法（将浓度为36%至38%的盐酸与水按5：1的比例配制）
2、备一把清洗用的毛质较硬的毛刷。
3、将稀释盐酸倒于砖面用毛刷将砖面的污垢进行刷洗，及时用清水清洗三遍，确保砖面不留有残留溶液，后用吸水机吸干砖面水份或用玻璃胶刮干即可.（说明：清除干净的砖面不允许做打蜡防护）。
B、
日常护理细节
用户在日常护理中可用洗涤溶液或洗洁精进行清洗。大厅用静电吸尘器干拖即可。
●变形：
检查一下砖角与砖角处铺贴的是否平整，如不平整，则责任应由施工方负责，再用水平尺和塞尺检测砖的变形值，以数据作谈判的有利工具。有时候顾客的标准很难与国家标准、企业标准达成一致，需耐心解释。
尽量说服顾客采用留缝铺贴，可减少很多相关投诉。如确实有少量砖存在变形现象，可对施工方做工作，让他们将变形度稍大的砖采用铺贴在墙边或切割消化，从而在最大限度上减少损失。
色差：
对于色差产品质量投诉，先看现场所有纸箱，看纸箱上色号是否一致；再查他库出货记录（包括自己仓库和查厂家仓库），确认是否有将两批不同年批次或不同色号的砖发至同一个施工地；最后看砖的颜色偏差是否特别明显，还是顾客挑剔所导致的投诉。
如确认是自己或厂家的责任，谈判处理的方向应为部分更换有色差情况的砖，也许有可能会减少损失。●铺贴时砖粘不上水泥：
出现此类问题一般是铺贴方法不当所致，铺贴时应注意以下问题：
①砖铺贴后，在水泥还未完全凝固前（一般要1天至2天）千万不要随意踩踏砖面，否则会因为水泥与砖面接触面移位而造成所谓的“砖不粘水泥”。
②泥砂浆不均匀，会导致部分区域的空洞，砖比较容易整块撬起。
③上墙铺贴前没有先把墙面浇湿和预先浸泡磁砖，导致墙体和砖吸收了水泥砂浆的部分水分，使水泥固化过程中因水分欠缺而未牢固地粘附在墙体或砖体。
瓷砖铺贴注意事项：
一般来讲瓷砖都会有一个中心弯曲度问题，为了铺贴后避免表面不平整及避免以后外力挤压造成瓷砖破损，铺贴时一般应留1.5—2mm缝隙，复古砖预留2.5—5mm缝隙为宜（有特殊说明的除外）这样既可以避免砖的平整度问题，又可以起到良好视觉效果。
