李冰是一路小跑冲到家居侠面前的，上来就是一个大大的拥抱。国字脸，圆寸头，大浓眉，还有那一说话就漾起的灿烂笑容，让祖籍江苏的他看起来一点不
“江南”，更似个淳朴阳刚的山东大汉。
5年前，刚开始代理依诺瓷砖的时候，李冰从老婆信用卡套现了2万元，比“白手起家”还白，而今，年销售额逾2000万，即便2015年瓷砖业经历腰斩一般的大清洗，依然逆市实现20%以上的增长，在依诺瓷砖全国经销商中豪取探花。
无论对行业还是个人，这都是场非凡的逆袭。
不幸运的一代要靠自己赢得幸运
2001年的扬州，李冰迷茫的站在街头，阳光把他的影子拉出一道影子，像长长的伤痕。
那一年起，中国大学生毕业后不再享受分配制度，这意味着他不能再像师哥师姐那样，一毕业就能安稳的走上工作岗位，衣食无忧，李冰成了不幸运的一代。然而幸运，一定要靠时代吗？
几经周折后，李冰找到了一家木门厂做销售助理，何谓销售助理？简单的说就是个
“打杂的”：每天处理全国各地经销商的订单，这边被人催，那边被人骂，活生生一个受气包。做了一段时间后，他觉得不能就这样下去，辞职干起了某一线品牌瓷砖的炒货生意，也慢慢有了自己的小店，经过一段时间的悉心经营，销售风生水起。
2010年，一通急匆匆的电话突然打给李冰，对方说，有人看到这个品牌被带起了热度，于是取得了代理权，因此他不能再继续销售该品牌的产品。放下电话，想到辛苦积累的事业戛然而止，沉默良久。最终决定接受现实，收拾行囊飞到中国瓷砖生产大本营 - 佛山。凭借崭新的销售思路和满腔热情，赢得了依诺瓷砖工厂的信任，以当年市场上绝不可能出现的极低拿货量，展开了依诺的销售。
2011年4月，当李冰拿着一沓厚厚的订单向工厂兴冲冲的要货时候，得到的回复是：目前处于全面缺货状态，你等着吧。原来初涉瓷砖行业的他并不知道，瓷砖工厂为了确保窑温稳定，年初烧出来的货只能拿来测试，是不能作为成品发售的，而别的代理商都在上年年末早早备足了货源。这对他来说犹如晴天霹雳：自己承诺顾客的这么多订单该怎么办？换做别人，兴许会拿工厂缺货的理由搪塞一下，拖延交货日期，但是李冰绝不：他抛开高昂的运输成本，联系全国各地的依诺经销商向苏州调货，最终全部按照订单约定时间将货送到顾客家中，自己贴补了近30万元。
类似事件不胜枚举，而这种种的
“不幸运”，考验了李冰的应变和准则，也不断刷新着他的胆识，让他从“不幸”中汲取养分，锤炼出宽广的胸襟。
从
200万到2000万瓷砖行业的逆行侠
�，好木材也可以有助养生。有研究指出，木头是最接近人体温度的物质，木地板的温暖性能保持脚的温度。
脚被医学家称为人体
“
第二心脏
”
，俗话说百病从寒起，寒从脚下生就是这个道理
。
因此用实木地板装修不仅可以实现美观上的需要，更可以实现身体上的需要，尤其是家里有小孩和老人的，实木地板是一个非常不错的选择。
2010年的瓷砖行业，一片歌舞升平的祥和氛围，“那时候到佛山，遍地都是瓷砖品牌，看到眼花缭乱。”而接下里的几年里，行业不断震荡，销售情况急转直下，到2015年，整个瓷砖行业开始大洗牌，接近一半的瓷砖品牌消失，媒体甚至已经用“腰斩”来形容其惨烈。
然而，在这样不利的局面下，李冰却成为了不降反增的少数派，销售业绩一路上扬：从
2011年的200万一路飙升至2015年的2000多万，这是一种什么样的增速大家可以自行脑补。值得一提的是，即便在最为惊心动魄的2015年，李冰依然实现了超20%的强势增长，攀升到了依诺品牌全国第三位。
秘籍何在？
李冰看似粗犷的外表之下，跳动着一颗细腻的心。而这份细腻帮助他将用户服务做到了事无巨细，在他看来，服务也是一件工艺品，需要深度思索、悉心雕琢方能成就伟业。
在行业下行时，还能做到高增长，你觉得自己最大的优势是什么？是服务。服务这个东西呢，其实大家都可以做，但真正考验商家的是遇到问题的时候。其实并不是用户刁钻或者怎样，只是因为他们坚持自己想法，而一旦你把他的想法实现，问题解决以后，他就成了你的铁杆粉丝。
你一定有区别于对手的服务亮点吧？简单举几个例子。比如我们发现市面上有一个约定俗成的习惯：瓷砖经销商只负责把货送到楼下，所以我们马上推出了一项
“到家”服务，把瓷砖全部送到用户家中，同时给出铺贴指导。铺贴完成后，如果出现了剩余，打个电话给我，我们会上门退货。
只剩下
2片砖，就十几块钱呢？那也一样上门退，现场开退货单并返款。另外2013年的时候我们还推出了“0破损”服务，比如我们将瓷砖送到了用户家里，如果发现有任何一片砖破损，全部算我们的，甚至哪怕是瓦工在铺贴的时候自己弄碎的，我们也采用一样的标准，上门退款。
虽然这项服务在有些时候会造成一定的损失，但如果有些事情我发觉自己没有做到位，哪怕非常细微的一件小事，也会感到深深的自责，
因为我希望把服务也当成产品来做，无论怎样，都希望这件产品能够
0瑕疵。
“服务”就这样，不能停下来互联网时代的新尝试
