2015年开始,互联网家装就步入了融资年,家装公司星火燎原,资本闻风而动,大有欣欣向荣之意。于是乎,在站稳脚跟后,家装企业开始纷纷思考如何向外扩张。传统的扩张模式有直营、加盟和代理。然而,从去年开始,一种名为“城市合伙人”的外埠发展方式在业界崭露头角,爱空间、有住网、齐家网等都纷纷在全国各地招募合伙人,合作方式和现状也各有千秋。家装公司应该如何挑选合伙人?同时又该给合伙人输送怎样的血液?笔者将在下文仔细分析。
星火燎原般的“合伙人”
据了解,合伙人模式主要涉及的对象是家装公司、设计师,以及资深的工程人员等,将这些有共同意愿的人聚合在一起,在利益共享的基础上,通过一个平台完成合作。眼下,采用合伙人模式的主要有爱空间、有住网、齐家网、家装e站、塞纳春天等。
业内率先提出“合伙人”概念的是爱空间。自2015年下半年起,爱空间就一直在推行合伙人计划。爱空间的模式是通过城市建立合资公司,负责所有家装的落地签单和实施工作,然后邀请具有家装行业从业经历,以及当地设计资源的合伙人及团队投资入股。目前,爱空间已在全国22个城市开设分公司,但爱空间对于当地品牌商的供应链依赖度较高,这就导致了供应链在整合时只停留在表面,加之缺乏优秀设计师、套餐产品配置低等先天缺陷,爱空间的合伙人模式能否有长足发展有待考量。
有住网推出的是“超级合伙人”计划,采用的是“中心直营,区域加盟”模式。在城市中心建设品牌体验馆展示硬装,用户可在 “社区体验店”得到服务与售后保障,这些体验店采用传统的加盟模式,只需简单装修和场景复制,就能取得品牌授权。这种模式前期投入资金不高,且能够快速复制,但也存在合伙人参差不齐的风险。
今年8月, 某家装平台传出了厦门站公司突变空壳,拖欠工资数十万元的消息。虽然公司方面回应只是“品牌授权”,但是这也让人不由得去反思这合伙人到底应该具备什么样的素质,才是首选?
该寻找怎样的合伙人?
由此可见,品牌需要的合伙人也必须是门当户对的,这样才能在保证产品和服务落地的基础上进行品牌扩张。笔者认为,家装公司寻找的合伙人势必是发展理念相同,同时具备创业者的心态,并能够资质匹配的合伙人。
齐家网合伙人除了要认同互联网家装的理念外,更强调了线下的服务能力,核心思想是能够解决用户交付问题,工地质量把控能力和拥有一定规模的线下服务中心。对于合伙人,齐家网除了选择当地成熟的家装公司外,还有从业经验超过15年的创业团队,如10月17日刚开业的齐家居美。可见齐家网对合伙人的筛选更看中落地能力。
爱空间在合伙人的选择上主要是三类:业内的顶尖人才,例如百安居全国总经理;非装修行业的但有丰富管理经验的人才;第三类是有热情、有想法、学习能力强的互联网人才,以80后为主。
有住网选择的合伙人除了在管理意识、事业心、成功欲望等方面的具有良好的素质外,还要具有当地渠道和业务资源,以“低门槛、高标准“重新定义城市合伙人概念,入门费用仅为2万元起。
合伙人需要哪些“养分”?
毫无疑问,合伙人模式虽然表面上是“合伙”,但需要内部的深度整合。合伙人的获利应该是来自长期的价值增长,而不仅仅是短期的利润分红。除了品牌输出,家装公司需要为合伙人输送哪些养分?
1.F2C供应链输出
传统家装公司因其供应链采购的局限性,在整装产品风格相对简单,造成用户选择余地少。为了满足用户个性化需求,互联网家装公司往往一个套餐里好几种风格,这对供应链无疑是最大的考验。这块最具优势的是齐家网,2005年就在做建材团购,据悉,齐家已经构建了一个从B端到C端的F2C(工厂到用户)供应链体系,提供性价比高的产品给用户,增加核心竞争力。
2、流量输出和转换能力
不同的装修公司,创始人出身是不一样。有的是设计师出身,有的是项目经理出身,或者材料商出生,之前的经历也不同,可能是自己管自己,或管理兵团作业的。不同的出身背景中就会发现每个人的能力和看法是不一样的。平台不仅仅做简单的流量输出,更多的应该建立机制,通过用户画像分析,让合伙人通过平台迅速得到提升,发挥其优势,补全其不足。
3、施工质量和施工工期的管理能力
装修离不开施工工人,而对于工人而言,其特点流动快,终端难把控,最终造成用户口碑差。现在存在一个普遍现象,一个工人如果给用户家装修的好,一定会让用户觉得是他这个人靠谱,随后用户主动转介的时候,一定介绍的是这个人。而一旦工地有问题,工人便两手一摊,表示他也无能为力,是装修公司的问题。所以一个好的家装平台还需要给合伙人提综上所述,个人觉得认为目前齐家网的城市合伙人是可以为合伙人带来价值的,因为齐家网不仅给到品牌输出,还有流量、技术、供应链、产品等,增加合伙人的核心竞争力,让合伙人业绩迅速得到提升。对于优质合伙人,齐家网甚至还有资金的扶持,比如2016年年初,齐家网投资福建十年传统家装公司博若森,两者联姻后博若森以月交易额过千万,年交易额过亿的优异成绩跻身福建家装公司前三,且施工投诉率低于同行5-6倍。
总结:
俗话说,好的基因才有好的复制。也就是说,合伙人模式是否成功一看基因二看复制方式。因此,互联网家装挑选合伙人,除了谈理想谈素养,还的看资质的匹配和落地的能力。同时,互联网家装平台更要有力为合伙人输出品牌、系统、技术、管理等方面的支持,否则势必会在总部以外地区降低服务的水平以及用户体验。说到底,合伙人的本质还是共享经济,得解决末端的落地服务问题。