近年来,智能家居圈热闹非凡。从制造端看,跨界企业纷纷加入分羹浪潮,传统家居企业如何应对?企业如何整合资源加快技术落地及提升用户体验?7月8日,第四届中国互联网与智能家居诚信建设大会在广州举行。齐家网COO毛新勇出席大会并就“互联网家装的出路在于产品化”作主题发言,同时在大会上齐家网更荣获了“2016中国十大诚信家居电商品牌”称号。
齐家网COO毛新勇在大会上发言
毛新勇
任何形式的创新都离不开产品化研发和落地实施。核心是你对于互联网家装和这个行业核心竞争力在什么地方?你在培养什么样的核心竞争力?
近年来,家居智能化是整个行业大势所趋,带动了互联网家装的模式的不断扩大,电商销售也从低端产品逐渐走向中高端。据全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜透露,如今,整个建材市场的份额中卖场销售仅占50%,剩下的由家装和电商完成。他预测,未来市场将是卖场、电商和家装三分天下,各占1/3。
在这样的大环境下,企业如何整合资源加快技术落地及提升用户体验,成为了家居玩家跑赢智能晋级赛的关键一环。齐家网COO毛新勇认为,互联网家装平台的发展有1.0时代,2.0时代,3.0时代,4.0时代,但表面上的版本更新并没有太大意义,关键在于不同的版本间有没有代际差异,这是一个平台的创新,当然也有产品方面的创新。
毛新勇介绍说,齐家网自去年开始与北京《暖暖的新家》合作,布局局部翻新板块。据齐家网数据显示,去年局部翻新的用户,北京小户型有一些房子只有40平方米,装修的预算只有3万元,这部分用户占去年齐家网报名用户的10%以下,但今年已上升至15%以上,这就说明在局部翻新上有了很大的变化。
毛新勇
我们一直是做O2O卖场,我们会整合卖场的优势,把装修和零售进行进一步结合。
产品化的核心关键:标准化和系统化
什么是家装产品化?家装产品化怎么做?毛新勇将其划分为设计师平台产品化、施工平台产品化、供应链平台产品化、用户体验产品化等几大部分。他同时强调,任何形式的创新都离不开对家装产品化的研发和落地实施,家装产品化的核心是标准和复制。毛新勇在大会上详细介绍了齐家在设计师平台、施工平台、供应链平台和用户体验平台几方面产品化进程。
在设计师平台产品化建设方面。一方面,齐家收购了一个VR的设计公司锐扬,通过大屏幕以及配置硬件,让用户在大屏幕上很自由地感受装修所带来的体验。另一方面,齐家通过平台将设计师聚合起来,致力于打造设计师社区生态建设,在更多服务用户的同时,也为设计师打造一个创业平台。
在施工平台建设方面,齐家网收购了具有丰富传统装修经验的福建装修公司博若森,以及厦门的沃尔玛和亚马逊的施工团队,正式开始向打造专业的ERP管理系统和施工团队进军。
而供应链平台产品化,一直以来都是齐家的优势。经过一年的时间,齐家就建起了超过600平方米的互联网门店,以及6000平方米的线下门店。
为了提升用户的体验,齐家开发了专门的用户APP,所有的用户可以通过APP绑定齐家保,任何地域的用户都可以在线咨询并获取报价,业主、设计师、客服可以进行三方沟通。而通过跟百度金融合作,所有百度金融贷款装修的用户,也全部制定为齐家网做服务。
齐家网荣获“2016中国十大诚信家居电商品牌”称号
毛新勇认为,中国互联网家装的市场非常大,作为互联网平台不仅要把目标放在一线城市,而要把更多的目光放在地级市市场和县级市市场,而有了产品化和标准化,就可以快速实现模式复制。
“我们的行业什么时候谈一谈使命感和责任感,降低装修过程中的垃圾,降低施工成本,提高工作效率,这就需要技术驱动。齐家网认为未来具有竞争力一定是技术驱动的变革和变化。”毛新勇说。