2015年,家居建材行业仍然未见大起色,各大家居卖场却是颇不安宁。自进入6月,家居卖场仿佛迎来了多事之秋,短短半月时间,已数次登上头条,有集体抗阻,有卖场联盟,有老板跑路,也有涉水电商,这些卖场业态,都是终端对整个行业发展态势的最直观反映。卫浴企业作为家居建材行业的一份子,是否洞悉了这些表象后面隐藏的深刻寓意?又从中得到了哪些发展启示?
红星美凯龙“抗租”风波
6月7日,河北省秦皇岛红星美凯龙发生经销商集体抗租事件,各商户集体关灯闭店,该事件一直持续到6月8日,原因是商户认为当地红星美凯龙租金过高。从2014年下半年至今,全国爆发的抗租事件已不下10起,每一次都在行业内引起巨大轰动。此次秦皇岛红星美凯龙卖场又步了前人后尘,在秦皇岛建材家居行业困难期高举涨租旗帜,让商户们雪上加霜。其实,在行业不景气之时,卖场与商户共进退才是明智之举。
2015年,家居建材行业仍然未见大起色,各大家居卖场却是颇不安宁。自进入6月,家居卖场仿佛迎来了多事之秋,短短半月时间,已数次登上头条,有集体抗阻,有卖场联盟,有老板跑路,也有涉水电商,这些卖场业态,都是终端对整个行业发展态势的最直观反映。卫浴企业作为家居建材行业的一份子,是否洞悉了这些表象后面隐藏的深刻寓意?又从中得到了哪些发展启示?
沈阳香江家居再现经销商跑路
6月1日,消费者齐先生的投诉,矛头直指香江家居及其入驻品牌巴菲克地板。4月底沈阳香江家居连天红撤店,消费者财货两空的阴霾还没有褪去,不久之后,巴菲克地板也被媒体曝出店面人去楼空消息。“跑路”,近年来已成为家居建材行业的热门词汇,这在一定程度上折射出了家居建材行业的现状,即市场不景气,经销商乃至企业皆举步维艰。尽管事出有因,但这种不负责的“跑路”行为不值得谅解。
启示:当下的卫浴市场,竞争只会愈演愈烈,在这种行业背景下,扛不住压力的企业或经销商只能被淘汰出局。卫浴企业要做迎难直上的勇者,杜绝跑路现象的发生。一方面要防微杜渐,在市场低迷之时,首先要端正心态,洞悉消费需求,多生产高性价比产品;其次,降低生产成本,提高资源利用率,同时向主力产品倾斜,提高产品周转率,保证现金流畅通;最后,加强品牌建设,利用口碑的力量从对手碗里“夺食”。如果企业实在支撑不住,也不应该做“逃兵”,可以选择正确的方式进行转移、清算或放弃。另一方面,一旦发生旗下经销商跑路事件,卫浴企业要在一定程度上为自己的经销商担责,这是对消费者负责的表现,也能挽回因经销商跑路对品牌声誉所造成的损害。
宜家正式涉水电商
宜家(IKEA)作为全世界最大的家居零售超市,6月发表消息称,所有拥有宜家实体店铺的国家,都将开始发展电商业务,支持网上下单并为顾客送货上门。这意味着,这个来自欧洲的家居品牌,正在弥补之前在电子商务领域的短板。“对宜家来说,最关键的是给消费者提供满意的服务,不管是线上还是线下,希望消费者有更好的体验,因此不会着急推出一个连我们自己都还不满意的线上服务。”时至今日,电商已成为各行各业绕不过的话题,宜家的这一观点,对于国内家居建材行业来说,颇为适用,也为正处于踌躇之中的卫浴企业指明了方向。
启示:当下的卫浴企业对于电商的前途仍然有着美好的憧憬,但我们不得不承认,卫浴的电商之路此刻正面临着难以突破的瓶颈,即体验的缺失。大部分卫浴企业的电商模式还仅仅停留在产品外观和价格阶段,未能完全运用体验营销手段,尽管不少卫浴企业已开始向O2O靠拢,可在实际运作中仍然困难重重。体验式经济时代已经到来,卫浴企业是时候揭开电商短板了,在线上引流的同时在线下给消费者提供体验平台,通过改善物流,将线上线下以及厂商联系在一起,形成一个线上反馈、线下协调沟通、厂家直接派送的售后闭环,这样或许能让卫浴电商焕发生机。但如何协调线上线下优势互补目前来说仍是一道坎,跨过这道坎才能走向康庄大道,而这也将是一个长期的过程。
入驻家居卖场一直以来都备受卫浴商家的青睐,家居卖场的任何动向都能牵扯到卫浴行业,因此,卫浴企业不能做置身事外的旁观者,而是应该从中吸取到相关经验教训,帮助自身发展壮大。