在3月14日市工商局上线时，60岁的佟大娘反映了自己去年的一次消费经历。为了参加抽奖，佟大娘一次买了1万多元的商品，买回家后也没有什么用处。越想越后悔的佟大娘就拨打了热线，想请工商部门帮助她把商品退掉。
3月16日，记者跟随市工商局消费者权益保护分局局长鲁锋来到了佟大娘家中。佟大娘有视力残疾，平时也不怎么出门。2014年9月份，她去早市买菜时收到了一张宣传单。宣传单上说千邦集团来抚顺举行日用产品展销会，为期8天。早就想买一台搅拌机的佟大娘就有点动心了，准备去看一看，能不能买到便宜的东西。
走进展销现场，销售人员给她发放了礼品，这让佟大娘挺高兴。展销会工作人员的售货方式也和商场不一样，摆出来的全是样品，介绍完功能，消费者相中哪样得先交50元订金，领到一张预订卡和一张回报卡。工作人员统计好数量，第二天从沈阳调货。
佟大娘说，当时业务员推销了一款大床垫，当时有100多人交了订金。但业务员说床垫没有那么多存货了，只能调来5个，以抽奖的方式分配。抽完奖后，当场就把订金返还给没中奖的人。而中奖的人就更合适了，只要有回报卡，就返还全部购物款，相当于白送了一个床垫。
这下子，佟大娘真动心了。为了提高中奖率，她一下子订了3台萃取机(1850元/台)、3台空气净化器(1250元/台)，以及一个900多元的驼绒被和一个大勺，总计1万多元钱。领了一堆预订卡和回报卡后，佟大娘就等着第二天的抽奖了。结果，第二天，佟大娘交完全部款项后，等着抽奖时，对方却不抽奖了，直接给了相应的产品。
听完佟大娘的讲述后，鲁锋表示，他们已经联系沈阳的工商部门，按照佟大娘提供的千邦集团在沈阳的办公地址，到现场进行了查找，但没有找到这家企业。同时，通过省工商业务平台查询，也无该企业的注册。随后，通过佟大娘提供的电话，鲁锋与展销会上的业务人员取得了联系，对方愿意协商解决此事。
最后，鲁锋表示，像佟大娘遇到的这类问题，由于没有明确的购物主体和相应的购买凭证，所购买的商品也没有太大的瑕疵，所以消费者很难进行维权。近年来，部分商家利用老年人的消费心理，以抽奖、体验等方式，夸大宣传，设置消费陷阱，诱导消费者消费。所以，他提醒消费者，一定要理性消费，避免陷入消费陷阱。
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