成都市民蒲女士突然被告知，自己在一个月前就定好的家具，现在送不了货了。销售订单显示，这套家具花了蒲女士18200块钱 。蒲女士在11月29号就已经付了款，到现在已经有一个月的时间了。接到家具无货的消息后，12月30日上午，蒲女士就来到了她当初买家具的这家家具商场，位于成都市高升桥的青田家私了解情况。商家向蒲女士解释说，由于皮商那里缺货，因此沙发无法制作。
商家提出了在退还全款的基础，再赔偿1000元钱的解决方案，但蒲女士不接受。蒲女士希望商家赔偿她3500块钱。而这3500块钱正是定金的金额。蒲女士说，按照合同上的说法，如果消费者违约的话，那么商家可以将定金扣除。现在商家违约了，按理就应该赔偿她定金的金额。因为怎么约束的消费者，就应该怎么来约束商家，这样才显得公平。一听这话，商家说，如果非要按合同来解释的话，那么，蒲女士连一千块钱的赔偿都拿不到。因为合同上白纸黑字写道，“除不可抗力原因，因商场原因未能按期交货，超过两周后，每周按逾期部分货品价值5‰支付违约金”。
这么算下来，蒲女士能拿到的赔偿连1000块钱都不到。双方就这样各说各的理，一直协商不下。随后，蒲女士拨打12315向消协进行了投诉。随后，记者就此事咨询了律师。律师表示，原则上签订了合同，双方就应该按照合同办事。如果合同的一方觉得合同显失公平，可以在合同签订后一年内向人民法院提起诉讼，要求撤销显失合同。到中午12点记者离开现场时，双方仍在协商当中。记者也在此提醒商家，如果所销售商品出现缺货情况，最好尽快与消费者沟通，避免引起不必要的误会。
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