近日，太原市民郭先生向太原市数字化城乡管理指挥中心热线12319反映，自己在太原市小店区平阳路天鑫花园购买的房子装修完还未入住，一到下雨天客厅的窗户就进水，他从今年6月份开始反映情况，到现在一直无人处理。
11月11日，记者来到天鑫花园一单元3203户见到了郭先生，他指着客厅窗户边缘的几条裂缝对记者说：“一到下雨天，雨水就从窗户边缘跑进来，等干了之后墙体就出现裂缝。”
郭先生说：“天鑫花园的开发商是山西天昱房地产开发有限公司，据说在2011年这个公司房地产开发资格就过期了，2012年9月份交的房，到现在还未验收。钱收走了，公司却不在了。”
郭先生的房子今年3月份完成装修，6月份时，他发现下雨时客厅窗户周边有严重的进水现象，郭先生联系了小区物业荣锦德物业管理有限公司，物业给他提供了一个联系方式，说是开发商常驻物业的一个职员郑某的电话。联系上郑某后，郑某让郭先生先写家里进水的证明材料再联系他。当郭先生写好材料再次联系郑某时，发现郑某已经把他“拉黑”了。今年9月，郭先生又用另一部手机给郑某打电话，郑某将总承包商卢某的电话告诉了他。郭先生联系卢某，卢某说他把墙体、保温、墙面、窗户分别承包给了不同的承包商，让郭先生自己联系他们寻找进水原因。随后，郭先生把所有人都联系了一遍，各承包商之间相互推诿，最后推到了窗户承包商那里。郭先生找到负责窗户的承包商，对方表示窗户已经过了保修期，要修就得自己掏钱。“有住户装修时撬开窗户发现，这窗户安装时根本就没有打膨胀剂和玻璃胶，只是拿水泥涂抹的，怪不得会进水。”郭先生气愤地说。
记者了解到，该小区像郭先生这样出现问题没人管的不止一两家，有住户家进水到现在已经反映问题一年多了也没人管。
随后，郭先生带记者来到该小区物业，见到了物业的石经理。石经理说郭先生家确实是因为属于窗户密封不好才进的水，这个问题早就跟开发商反映过。当着郭先生和记者的面，石经理拨通了郑某的电话，郑某说他正在参加培训，下周才能回来。
最终经石经理协调，郑某与郭先生同意下周共同协商解决此事。
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