今年7月份，市民辛女士在三森家居城定了一款木地板，然而在10月27日收货的时候却发现货物存在色差，如今想要退货商家不答应，让她很是恼火。
辛女士告诉记者，她之前在三森家居城香港厅的申汉地板订购了一款货号为6940的黑胡桃木地板，但是10月27日下午工人师傅送去的货品却和自己看到的有误差，之后王女士便前往商家要求换货，经过协商，商家决定给辛女士优惠300元，并换货。可是在算面积时，双方再次发生了争执，于是辛女士要求退货。
辛女士说：“我是七月份定的，昨天送货的时候发现有色差，我要的是黑黄胡桃，结果他们给我的货感觉偏黄，我就前来要求他们换货，但是商家说那是老款和新款之间可以原谅的差别，最终商家同意给我少300元，但是在算面积的时候，又出现了问题，跟我找人算的数据不一样。我现在要求他们给我退，但是他们不给我退定金。”
对于辛女士的这一要求，商家也有自己不同的看法。商家表示：“合约上明确说不退，而且昨天工人和送货师傅都去送货了，现在辛女士不要了，是单方面违约，所以不应该退。更何况工人和司机出动会产生费用，这就更不会给她退定金了。”
记者在店内看到辛女士在七月份看到的订货样品和10月27日的送货样品，两款地板虽然都是同一货号同一价位，但是记者看到两款地板的背面却写着不同的商家名称。店家说两款木地板属于同一公司，但始终不能拿出相关证明，说明两款产品属于同一厂家。
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