衣柜消费投诉居高不下 消费者很“受伤”

家居行业中，整体衣柜投诉所占到的比例越来越大。这个问题说明了整体衣柜正在逐步走入现代家庭的生活中，市场需求正在逐渐的扩大，另一方也暴露出整体衣柜行业发展所带来的一系列问题。没有统一的行业标准，多数消费者也只能哑巴吃黄莲。

口头承诺≠合同、票据

衣柜等家居建材的品质、档次、价格和材料是紧密相连的，消费者未必能辨别不同的材料。因此在购买时要让商家对家居建材的材质一一明示，将用料、工艺等明确写在合同或票据上。

“定金”与“订金”偷换概念

“定金” 是一个规范的法律概念。买家履行合同后，“定金”应当抵作价款或者收回，若买家不履行合同，无权要求返还“定金”，卖家不履行合同，应双倍返还定金。而“订金”实际上只具有预付款的性质。

“十环标志”才是公认标准

国家环保总局环境认证中心颁发的中国环境标志就是对产品、产品生产过程和环境保护的综合认证。只有真正获得国家环保总局颁发的绿色环保产品证书，并且拥有“十环”图形标志才是真正的绿色产品。在选购绿色环保家居产品时，要认准十环“环境标志”。

定制衣柜投诉案例多

即便所制作衣柜原材料一样，但定制衣柜市场比传统衣柜整体价格都高，但即使如此，因其可根据消费者的生活习惯和房间色彩造型等来按需打造，仍然受到了越来越多的追捧。定制家具之所以受欢迎，除了可满足业主个性化需求外，还有一个重要的原因——现在购房主力是80后、90后人群，他们的经济实力不是很强，一般会购买中小户型的房子。为了最大限度地挖掘户型的“潜力”，充分利用居室空间，他们会首选根据自己的想法定制家具。

保留购物凭证避免商家赖账

衣柜等家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”屡见不鲜，消费者购买时注意查看商品，并可以采用照相或录像设备现场摄录，保留相关证据以备维权。