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齐家网8周年 服务为你而变

李大苗

03-15

2005年,齐家网从一个最简单的生意模式起步:在论坛上发起团购,组织网友买家装建材,享受比市场更优惠的价格。但价格只是第一步,更重要的是服务,齐家网能发展到今天,是依靠细致的增值服务赢得400万网友的信任。

7年前,我们有了“慢递”,在网友需要的时候送货上门;6年前,我们有了齐家保,为网友的装修保驾护航;5年前,我们开设了装修大学堂,让网友变被动为主动,装修尽在掌控;3年前,我们开通了齐家快车,让网友免费享受上门服务;2年前,我们做了一个重要决定:设立天天315投诉机制,最快、有效地解决网友的投诉问题,在网友的监督下,我们的服务不断改进、完善;2013年,齐家网将开始在各地建线下服务中心,让网友更好地体验产品和服务。

8年来,齐家网一直在改进、完善对网友的服务。我们深刻认识到,我们不是一家短平快的电子商务公司,而是一家服务公司。

未来,我们要始终把服务放在第一位,从网友需求出发,建立面向用户的服务体系。服务体系的建立,离不开商家的支持,我们要真诚的感谢商家的支持。虽然,高要求的服务让商家感到难以理解甚至痛苦,但服务好用户,商家离成功也更近了。因为有好的服务,曾经推黄鱼车送水泥的小夫妻成长为上海地区最大的辅料配送公司;因为有好的服务,曾经默默无闻的佰丽橱柜,成为上海市场前5名的品牌……

我们相信,服务好用户才是企业成功的关键。在齐家网迎来8周年之际,我们真诚的希望网友多提意见,多批评,让我们和商家一起努力,将服务做得越来越好!

上海齐家网信息科技股份有限公司

2013年3月15日

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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