内蒙古自治区工商局官方网站发布的公告显示，由阿克苏诺贝尔太古油漆有限公司，2011年6月20日生产的规格型号为16L/桶的多乐士牌洁易白乳胶漆，不符合相关标准，不合格项目为耐洗刷性。
这份质量检测公告对不合格项目进行了说明，耐洗刷性是衡量涂料质量优劣的一项重要指标。耐洗刷次数越高，说明涂料中所含基料越多，涂料的物理性能就越好。涂料的耐洗刷性应该适中，如果太低则容易破坏涂膜，太高则导致涂料成本上升，加重消费者的经济负担。
有媒体报道称，内蒙古自治区工商局消费者权益保护处主任张永强曾表示，抽检结果确定后便责令商家问题产品全部下架。而在多乐士方面，上海总部相关人士以“高层领导不在”为由回绝采访，官方网站上也未看到针对产品质检不合格做出的相关声明。
4月6日，记者联系多乐士（中国）官方客服，客服人员表示，公司目前正就此事进行调查，还未得出结果，多乐士牌洁易白乳胶漆在各个地区仍然有售。
随后，记者又联系了多乐士天津办事处，据工作人员证实，多乐士牌洁易白乳胶漆油漆在天津地区仍然在售。这位工作人员表示，之前并未关注到这次多乐士问题产品事件，对于此事不清楚，也没有收到多乐士上海总部对于此事的任何反应。
4月7日，多乐士（中国）公关部陈女士告诉记者，多乐士公司已经将涉及的问题产品送到国家质检总局权威部门进行复查，预计将于本月12日左右出结果。届时，公司或将举行新闻发布会向社会公布。
市场份额不大
在人们的心目中，多乐士代表着涂料行业的最高品质。资料显示，多乐士是世界500强之一阿克苏诺贝尔公司旗下的知名涂料品牌，号称在全球超过5000万 户家庭中使用，如果将已售的产品包装罐叠起来，其高度将是珠穆朗玛峰的1万多倍。在国内，“鸟巢”、“水立方”、“汤品一臣”等知名建筑项目都曾采用多乐 士涂料。据中国品牌网显示，多乐士连续多年入选“中国涂料十大品牌”。
多乐士天津办事处工作人员向记者表示，被曝的问题产品多乐士牌洁易白乳胶漆，在多乐士的众多种类中比较低端，在市场份额上属于非主流产品。
记者从深圳市某装饰材料五金行了解到，多乐士牌洁易白乳胶漆是比较低端的一款涂料，行业内称为工程漆，从之前的销售情况看，只能占到百分之零点几的比重。
多乐士某代理商向记者表示，目前还没有听到关于多乐士问题产品的消息，但也没有在售多乐士牌洁易白乳胶漆，是因为多乐士产品很多，这款涂料销量并不好，所以没有必要卖。
