商家“吹牛皮”遇较真顾客 赔了9000元

今年5月20日，东西湖区新沟街超英家具店举行店庆降价促销活动，在显眼位置打出“凡是在本店购买的任何一款家具，如出现质量问题，一律假一赔十”的宣传标语。居民叶某看到广告，在该家具店购买了一套价值900元的实木衣柜。

使用过程中，衣柜抽屉表面出现开裂，而且散发刺鼻气味。叶某撕开表皮发现，该衣柜并非实木家具，而是由密度板制作而成。5月29日，叶某到该家具店要求店主退货，并履行“假一赔十”的承诺。店主同意退货，但以“假一赔十”显失公平为由拒绝赔偿。协商无果后，叶某向东西湖工商分局新沟工商所投诉。

工商人员调查时，超英家具店店主承认“五一”期间搞促销，做广告时是店员欠考虑把“牛皮”吹大了，他表示愿意适当赔偿，但不可能赔十倍。

工商部门认为，商家承诺的“假一赔十”，是一种针对违约金的邀约行为，而叶某购买家具的行为则是一种针对违约金的承诺行为，“假一赔十”是商家自愿作出的真实意思表示，叶某与家具店交易行为完成后，商家“假一赔十”的约定即生效。经调解，家具店最终同意赔偿叶某9000元。