装修竣工延期 消费者投诉获赔偿

装饰公司为刘女士装修新房，不但未按约定时间竣工，还私自更改了装修设计。日前，刘女士在与装饰公司协商未果的情况下，怒而投诉到开平消协。

刘女士投诉称，去年11月，她与该装饰公司签订了装修新房的合同，双方约定了装修费用、装修设计、竣工时间等相关条款。然而，装饰公司不仅未按期竣工，而且施工人员自作主张私自更改了卫生间面盆和洗衣机进水管的位置，致使洗衣机无法摆放。面对刘女士的质疑，装饰公司却说无法再改动，否则所产生的费用将由刘女士承担。

经调解，装饰公司意识到是自己工作上的失误给客户带来了不便，同意给予补偿。最终装饰公司除了免收刘女士1500元尾款外，还偿还违约金800元。此外，装饰公司还承诺在1个月内把工程剩下的小零散活儿干完。

开平消协在此提醒广大消费者：选择装饰公司时，尽量选择信誉好的公司。签订装修合同一定要谨慎详尽，要尽可能将各项装修细节，如完工时间，使用的建材产品的品牌、型号、数量及具体价格、施工要求等一一列明，明确违约责任，合同中一定要盖有装饰公司的印章。装修时要坚持分期付款，不要随意提前支付装修款，也不要一次性将所有款项都交完。要留一部分款项到入住一定时间后无不良情况发生时再付清。付款后，一定要索取装修经营者开具的有效凭证。特别值得注意的是，装修时要经常到施工现场查看，及时发现问题、监控质量及进度，一旦发现问题就应及时协商解决，解决不了的，消费者可持协议书、收据及发票等相关凭据到消协投诉。