芝罘区刘女士在某品牌榻榻米家具店预订了榻榻米地台、落地柜、推拉门、草席、矮桌等家居用品，当场签订合同并交付了2000元定金，全部家居用品预算费用约15000元。然而，经销商测量刘女士家中房间后，却开出了一份报价达18000多元的价格清单。
刘女士比对前后两份报价单发现：在地台、落地柜、推拉门尺寸没有明显差异前提下，落地柜的造价比预算的费用多出2000多元，预算中没有的推拉门滑轨、把手等五金配件也列出800多元费用，刘女士认为经销商前后报价差距太大，提出解约，要求经销商退还定金，经销商以刘女士违约在先为由，拒绝退还定金。
消协工作人员受理了刘女士的投诉，并就投诉事项约见双方当事人进行调查了解。经销商对前后报价不一致情况辩解说，落地柜式样默认为单层门，他们按照刘女士要求把落地柜拉门设计为上下两层独立式样，就产生上柜体隔板、柜门的材料费；再是推拉门的滑轨、把手等五金部件费用不含在推拉门、落地柜报价中，须另行结算。
工商人员调查后认为，经销商向消费者推销商品时隐瞒了部分事实，未向消费者说明选择壁柜式样、推拉门的五金配件等需要另外收费事项，使消费者产生错误的理解，应付全部责任。经过调解，经销商为刘女士退回了2000元定金。
此案中当事人双方争议的焦点是：最终报价单中增加的价款是否合理，即经销商是否存在误导消费者行为。我国《合同违法行为处理办法》第六条第五项规定：“当事人不得利用合同实施下列欺诈行为：“隐瞒重要事实，诱骗对方当事人做出错误的意思表示订立合同，或者诱骗对方当事人履行合同”。
在此案中，经销商后来增加落地柜造价，添列推拉门的滑轨、把手等五金部件费用事前没有对消费者做出说明，客观上使消费者产生了误解而订立了合同，即错误地理解为购买全部商品只需花费15000元，其行为涉嫌合同欺诈，依法应予立案查处。由于经销商能够及时退还定金，根据有关规定免予处罚。
