春节长假结束，居民都怀着美好的期待迎接新一年的工作和生活，但租住在集美大学湾的陈先生却没这份好心情——在他回老家过春节的这段时间里，污水从排污管道里涌出来，家里的木地板都被淹了。
遭遇:家中遭污水浸泡木地板损坏
前天中午，陈先生回到位于集美大学湾的家中，他住在一楼，刚进门，一股臭味扑鼻而来，家中污水四溢，几个房间的木地板都泡在了水里，部分木质家具也难以幸免。
陈先生说，当时他马上打电话给物业，并找了家政公司过来清理。后经工作人员检查，是整栋大楼的污水管道堵住了，陈先生住在底层，污水就从他家的排水口涌上来。陈先生说，疏通管道的工人从管道里掏出了许多树根。
由于浸泡时间过久，几个房间的木地板不仅无法彻底清理干净，也已经坏损了。此外，房中的木质橱柜、床等也有部分泡了水。
业主:物业监管不到位应赔偿损失
屋里臭气熏天，租户陈先生和房东刘女士都很苦恼。陈先生说:“我回老家也就10天，走前屋子还是好好的，没想到污水把整个屋子弄得一滩狼藉。”对于造成的损失，他们希望由物业部门进行赔偿。房东刘女士说:“大楼的污水管道属于公共设施，由物业负责管理，物业工作人员监管不到位，导致管道堵塞，才让她蒙受了巨大损失。物业应该对此负责。”刘女士希望物业部门能承担重新铺设房间木地板的相应费用，她估算应有1万多元。
然而，刘女士告诉记者，当他们向物业提出责任赔偿时，物业却表示，污水之所以会淹没家中地板，造成如此大的损失，是因为长假期间屋里没有人，没有及时发现污水漫到屋里，物业并没有过错。刘女士和陈先生对此表示很不解，刘女士说，污水管道堵塞，并非他们造成的，难道因为不在家，没有及时发现，业主就要为物业监管不到位造成的损失埋单？
物业:属突发事件不存在过错
对此，小区的物业管理方——常春藤物业公司集美大学湾一期物业陈主任表示，小区的污水管道有聘请相关的养护单位进行定期疏通、检查。每年都会对管道进行一两次疏通，每个月也会对管道进行检查。陈主任出示了相关的检查登记记录。他说，最近的一次检查是在1月14日，当时并未发现管道有异常。”
常春藤物业公司的张经理也表示，陈先生所住的那栋大楼污水管道堵塞，在外部没有任何表征。而且在业主反映情况时，物业也第一时间赶到现场处理了。物业对污水管道进行维护管理，但无法保证管道不堵塞，又恰巧赶上家中没有人，没有及时发现，应该属于突发事件，物业在监管行为上并不存在过错。
张经理表示，刘女士遭受的损失是大家都不乐意见到的。物业公司秉承服务业主的理念，可以免去业主刘女士一年的物业费，但这并非物业因失职而需要进行的赔偿。对于张经理的说法，刘女士并不满意。
律师:视管道堵塞原因而定
福建金海湾律师事务所的郑志宁律师表示，如果根据物业服务合同，污水管道的管理属于物业服务范围之内，物业就要尽到管理职责。物业公司如能证明有定期清理、检查，则要视污水管道堵塞原因而定。如果管道是被树根堵塞，而不是人为故意造成的，则物业的管理不到位，业主可以根据物业服务合同的相关约定，追究其违约责任。而如果堵塞原因是由于楼上业主抛下容易造成管道堵塞的大件物品，则可以抛物者的行为构成了侵权。
