“如今,家装公司单凭提供装修方案已不能满足消费者的需求。未来家装公司需要整合建材、家具以及配饰等所有装修需要的材料,为顾客提供一体化解决方案。”业之峰装饰董事长张钧在年会上表示,家装企业将是继家居卖场、建材超市之后,家具建材等下游材料商值得开拓和依靠的第三条渠道。博洛尼家居用品(北京)有限公司董事长蔡明表示,由于企业过去比较封闭,局限于销售自己的产品,从而“逼”走了不少客户。在此次论坛上,他对业之峰的做法表示认同,并表示未来博洛尼将更加开放。
“家装与家具这两个行业密不可分,有家装需求的消费者必然会购买家具及后期配饰。”家具企业多样化发展销售渠道值得提倡,“只要双方的风格及理念相吻合,二者的合作就是值得提倡的。”
事实上,面对家装公司这一新的销售渠道,家具建材商的确并不排斥,甚至不少下游材料商表现出积极态度。深圳仁豪家具董事长尤国忠在论坛上分析,在家装、家具企业没有联合之前,家具企业的产品大部分出现在卖场的专卖店里,和其他同类品牌在一起很难体现自身优势。但是二者整合之后,家装设计师根据自己设计的装修方案,可以直接把消费者带入某品牌店面中,消费者能快速选购到风格相匹配的产品。
已经与家装公司建立合作的爱格地板总经理鲁杰表示,当前家装公司这一渠道更像是介于卖场和传统的家装渠道之间。他指出,这一渠道销售情况的优劣主要取决于家装企业的业务量。就目前来看,这一渠道的性价比较高。
事实上,家具与家装企业的合作并不像建材那样顺畅。因为家具所需要的展示空间较大,而家装公司的店面又很难腾出足够的空间。“我们曾打算与一家装饰公司合作,但他们只能提供60平方米的展厅面积。”飞美家具总经理周凯军说,他们在卖场里的展厅面积最少也要200平方米。考虑再三,最终二者达成数字平台合作,企业在家装公司的数字平台上展示产品。
此外,对客户缺乏主导性也是家具企业担心的问题。“设计师并不了解企业的每一件产品,因此企业很有可能直接被设计师排除在外,也有可能给客户推荐了并不适合的产品。”一位家具企业负责人表示,任何一种合作需要付出成本,因此企业对新事物相对谨慎,仍在观望。而目前一些家具企业与家装公司合作看重的是信息共享。
同时,家具建材企业也担心,当全国性的家装公司相继整合,渠道内家装企业数量增多后也会对客户产生分流,那么单个家装公司渠道中的“性价比”也就不像最初那样显著了。