近日市民张先生家的电饭锅坏了，几经周折找到该品牌电饭锅的维修点，维修师傅表示，电饭锅只需换个密封圈就可以了，费用也就10块钱的样子，但是这个型号的密封圈暂时没有，要等，时间也不确定。为此，维修师傅建议张先生重新买一个电饭锅，用维修师傅的话来说，现在的电饭锅百把块钱就能买一个，何必这么麻烦去修呢。但张先生认为：“明明十块钱就能解决的问题，现在却要花上百元，小家电维修怎么就这么难？”
跟张先生有类似经历的市民不在少数，金女士家的电水壶最近坏了，打电话咨询维修部后得知，维修费用至少要50元。“100多块买的电水壶，维修费用竟然要50多块钱，费用这么高修起来实在不划算。无奈之下选择了弃旧换新。”金女士。
记者走访发现，不少市民都遭遇过类似张先生和金小姐一样的烦恼。“小家电维修的确令人头痛，修吧，觉得费用太高不划算，不修，扔了又觉得怪可惜的，实在让人左右为难。”市民周女士说。“小家电坏了，如果问题不大我还是愿意修，但小家电不像大电器，坏了会有人上门维修，而是需要自己到维修点去。不少小家电的维修点都藏身在居民楼里，十分难找，就算找到了还不一定能修，不是这个零件没货，就是那个零件已停产，就算有心想修也没这个时间去折腾。”
通过走访调查记者发现，维修难，维修费用高、维修点难寻成为小家电维修中的三大难题。其中，维修费用高是大多数市民公认的小家电维修的首要难题。据了解，目前市面上小家电的维修收费都较高，一次性故障的维修费往往高达小家电本身售价的20%-50%。因此，对不少市民来说，一些价格较低的小家电一旦出现故障，则会直接弃旧换新。
小家电维修成本为何如此之高？是什么原因导致小家电维修难？为此，记者特别采访了苏宁电器喷水池旗舰店店长赵友发。赵店长告诉记者，之所以会出现小家电维修难的问题，主要是因为大多数小家电产品的生产企业由于受到企业规模以及资金限制，并未建立售后服务网络，大多企业都是将售后维修委托给一些特约的服务单位，但是这种委托关系往往不稳定，随时可能更换，甚至终止。另外，由于家电产品更新换代很快，很多厂家用于产品售后维修的配件普遍存在储备不足的情况，许多配件售后根本没存货，都是有需要了，再从厂家调货，而且一般生产年代越早的产品，配件价格越贵，这也是导致小家电维修难的一个重要原因。
赵店长认为，之所以很多市民认为小家电产品维修费用高，还有一个原因是，小家电出现损坏，往往都是核心部件出现问题，而核心部件占小家电价值的比重较大，所以维修价格相对而言较为昂贵。
那么，小家电坏了，究竟是修还是不修？赵店长建议，市民在购买小家电时最好不要选择价格高昂的产品，这样即使将来出现故障无法维修或不愿维修，也不会造成太大的经济损失。此外，消费者还可以通过购买延长保修方式来解决小家电维修难的问题，目前一些品牌家电商家推出了延长保修服务，如果消费者购买的小电器在厂家保修期结束后出现了功能性故障，在延保期内可以通过商家更换同等或类似原规格或核心性能的商品，以解决小家电维修难题。
