一套原价25000余元的品牌橱柜，绍兴的一家装饰公司却叫价9999元。在网络上打出的广告吸引了绍兴众多消费者。今年3月前后，就有近40位消费者向该公司支付了全额或部分款项共计50余万元的预付款。不料到了6月中旬，消费者突然发现这家公司已经关门停业，并且无法联系到经营者。
品牌装修公司突然关门停业了
近40位消费者50万元打了水漂
消费者陈先生是其中的一名受害者，他告诉记者，自己当时正好在装修新房，看到有这么优惠的橱柜销售，加上打广告的装饰公司在绍兴又有一定的知名度，所以很放心地支付了部分货款。但没有想到才过了3个月，这家公司却人去楼空，再也无法联系上。
感觉上当受骗的陈先生立刻向越城工商分局投诉，结果却意外发现上当受骗的消费者有不少。后据了解，这次事件中共有38位消费者与这家装饰公司签有合同，涉及金额达50余万元，其中一位消费者就达20余万元！越城工商分局的调解干部立刻联系该装饰公司负责人，但多次拨打该经营者联系电话皆无回应。调解干部实地检查后发现，该公司营业门店也已经关门。
通过多种途径终于找到责任人
购买款项有效，3个月内安装完毕
通过上网查询，调解干部终于查到了该品牌装饰装修工程(北京)有限公司，便立即通过网上咨询及固定电话联系到该品牌客服经理，要求该公司妥善处理绍兴该品牌装饰有限公司突然关门停业导致消费者群体性投诉的事件。与此同时，调解干部又联系到了绍兴该品牌装饰有限公司营业房房东即绍兴某广场有限公司招商部，要求该公司协助开展此消费投诉处理工作。数天后，该品牌装饰装修工程(北京)有限公司终于明确答复，委托绍兴某品牌卫浴经营者潘先生全权处理该事件的善后事宜。
随后，调解干部立即联系了潘先生。潘先生在电话中表示，他一定会给广大消费者一个满意的答复，但由于涉及多位消费者的大额预付款且与原经营者无法顺利联系交接，故对此事件的处理需要一定的时间，他会逐一联系消费者妥善处理此事。
据了解，该品牌装修北京公司已2次派相关技术人员对这38位消费者订购的橱柜装修进行实地测量。近日，潘先生向消费者公开承诺，消费者在2011年3月左右向绍兴该品牌装饰公司支付的购买橱柜的款项(除赠品)视为有效，并承诺三个月内由潘先生负责为付清余款的消费者安装完毕。
集体投诉再次暴露预付式消费风险
最好采用给付定金的方法预订交易
“这一集体投诉事件再次暴露了目前消费市场盛行的预付式消费存在的交易风险问题。”工商部门的工作人员建议消费者，在进行大宗商品或服务的交易时，特别是要预付大额消费款项时，除了要谨慎选择资质优良诚信度高的经营者外，更要注意预付款的谨慎支付，最好采用给付定金的方法预订交易，根据《中华人民共和国担保法》，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。这一方法可以降低消费者的交易风险，预防类似经营者圈钱逃逸从而无法兑现合同的后果。
