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网购地板迟到货 愁煞新人“有点寒”

7分熟谢谢

08-19

网购建材家居已是很多消费者的习惯,但是,武汉的刘艳女士却因此“添堵”。5月份订购的地板,到现在还没到货,昨日她向记者讲述痛苦经历。

今年5月27日,准备结婚装修新房的刘艳看到淘宝网上的地板促销,一复合地板每平米价格只需69元,她当即下单,订购了50平米,总价3450元。工作人员在网上告知6月7日送货。没想到,此后,商家又以暂时缺货、物流出问题等多种理由,5次更改送货时间。刘艳说:“商家有困难,能理解,但是,一次又一次推迟,就难以理解了。”

刘艳10月结婚,地板“迟到”影响了新房装修。她想向商家索赔,但双方没有任何形式的合同或协议。

记者联系商家,当地负责人告诉记者,因台风“梅花”、大货司机出车祸等问题,货物无法按时发出,一直和客户保持联系,并作出了解释。

经记者协调,企业同意支付刘艳300元补偿费,并将20元每平米的安装费下调至10元。同时,保证货物本月20日送达,24日安装。

律师赵占领建议,消费者网购最好签订交易合同,尤其购买消费额度大、产品使用周期长的产品,遇到商家违约、质量问题等,能依法维权。

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