达芬奇退货承诺成一纸空文 热线电话很难打通

在央视曝光达芬奇家具产地造假一个多月后，达芬奇公司依旧没有给受害消费者一个满意的答复。记者昨天从盈科律师事务所获悉，不少消费者反映缺乏与达芬奇沟通渠道，即使是其承认产自中国的家具也不予以退货。继三名消费者向法院起诉后，本周盈科律师事务所将向达芬奇发出律师函，全面提出消费者诉求。

达芬奇家具曾于7月21日发表公开信，称已开通热线电话，并诚意解决消费者提出的问题。但盈科律师事务所律师胡永鑫表示，不少消费者表示“热线电话很难打通。就算打通了，工作人员的回复也很公式化，没有得到实质性解决。”

胡永鑫表示，即使是达芬奇已经承认产地在中国的家具，也不予以退货。此外，还有不少消费者是因为发现产品存在质量问题而与达芬奇公司交涉,但却被其要求出示相关鉴定报告,而鉴定报告的所需费用至今没有明确由谁来承担。胡永鑫认为，“达芬奇公司所说的有质量问题可退换是句空话”。

8月5日, 3名上海消费者将诉状递交上海市静安区人民法院,正式起诉达芬奇公司涉嫌欺诈,索赔金额共计近200万元。但其代理律师胡永鑫称，目前法院尚未受理该案。他还表示，律师事务所将在本周向达芬奇公司发出律师函，全面提出消费者诉求，要求其正面与消费者和律所谈判。不过，目前不能透露律师函的具体内容。