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家装行业“触网”尝新鲜 80后促生网上设计潮流

李大苗

08-08

这年头,不仅时尚的衣服包包和大件的家具电器能在网上采购,就连复杂棘手的装修设计都能在网上轻松买卖了。在这个懒人和潮人主导的时代,所有天马行空的梦想都能成为现实。一张平面户型图就能换来一份美轮美奂的实景设计方案?一次与设计师的在线交流就能实现业主对家居的美好向往?带着读者的诸多疑问,信息时报记者采访了多位在家装网上活跃的设计师,与读者一起来了解和分享网上设计这一家居消费潮流。

现状1:80后促生网上设计潮流

正如营销大师所言,哪里有需求,哪里就有供给。那么,在家装公司已经铺天盖地的当下,网络家装设计的市场空间有多大?网上设计的拥趸者是哪些人?事实上,随着网络购物的兴起,线上商品已经从成品的服装皮具、书籍电器开始延伸到建材和设计等半成品上来。以80后为主体的主力消费人群,他们习惯、依赖并信任网络平台,他们不再满足于在网上买衣服、买包包,希望生活的方方面面都能足不出户地在网上解决。这种群体和动机就促生了网上设计这个新兴的行业和潮流。

另一方面,以家装设计为主题的专业网站也越来越多。记者了解到,网上设计开始于2006年,随着市场需求的增大,继搜房、香巴拉等家居网站的装修论坛之外,图满多、土巴兔等专业家装设计网开始应运而生,并吸引了众多装修公司设计师下海创业或接私单,这种潮流在2010年渐成气候,至今依然是方兴未艾。

据了解,网上设计平台多以设计工作室的形式存在,设计师多以自己的名字设立“XX设计工作室”,跟设计师的性格一样,网上设计工作室多为单打独斗型或夫妻档。据不完全统计,目前网上的家装设计工作室达上千家,集中在以设计占据传统优势的广东、上海地区,而消费群则以江浙、两湖和川渝地区的二、三线城镇为主。据业内人士估计,目前网上设计的份额能占到整个家装市场的20%,而八成消费者为80后的年轻夫妻。

现状2: 达成交易后需先付三成定金

作为一个亟需装修的消费者,究竟如何在网上购买设计呢?记者在尝试进入某网后,点击主页第一行的“找设计师”,在第二个页面上按照 “所在城市”、“擅长风格”等输入条件,再根据自己的喜好以及诚信评级,就能轻松筛选设计师了。

业主选中设计师进行业务咨询时,双方达成合作意向后,就进入了实质性的交易环节。记者了解到,网上设计交易一般分成3~4个步骤。一般来说,业主需要先向设计师支付30%的定金,设计师出具平面效果图后,再支付30%的费用,设计师出具立面效果图;然后业主支付20%的费用,得到实景效果图,施工之前,业主要支付最后20%的费用。

收取了不菲的设计费,网上设计师要提供哪些产品和服务呢?与业主相隔千里的设计师,如何凭借一张简单的户型图就能设计出业主满意的家居方案?广州德意设计工作室设计总监赵德军告诉记者,由于许多客户是相隔千里的外地业主,因此设计师要出具平面效果图、立面效果图、水电线路图、天花图、背景墙图、玄关图等各个空间的方案,前期包括天花、背景等硬装框架,后期包括墙纸、灯饰、窗帘等软装搭配,尺寸、颜色、材质、品牌等事无巨细都要在设计中完全清楚地表现,让业主能全方位地了解自己的设计创意。

设计师胡狸告诉记者,对于广州的本地业主,网上设计的服务包括上门量尺、主材家具选购指导和免费施工监理,而对于异地客户的服务,家具建材选购和施工监理主要靠QQ和电话沟通。

现状3 :行业门槛低且缺乏规范

记者了解到,在网上活跃的设计师很多是有过家装公司工作经历的设计师,他们不喜欢打卡和被约束的工作方式,便转向网络平台自主创业,不仅可以继续挥洒天马行空的家居创意,还能有更好的收入。另一方面,记者在土巴兔等网站上看到,也有一部分家装公司设计师在网上接私单,他们通常隐秘地留下QQ和邮箱来招徕生意。

广州某室内设计顾问设计总监表示,在家装设计网上鱼目混珠的大有人在,那些所谓的设计师拿别人的作品当自己的设计,或者假装业主去骗设计师的设计,再转而去欺骗真实业主。同时,由于网上设计门槛低和缺乏规范,设计师只需花钱做广告便能竞价排名靠前。记者还了解到,目前50%以上的网上设计师没有具备国家认证的《室内设计师执业资格证》。

值得一提的是,性别在网上设计中也呈现出很大的差异。一般女性设计师以天生的亲和力和对家的灵感,比较容易获得中小户型年轻业主的青睐,而男设计师被防范的程度相对较高,但一旦获得认可,便能以对整体风格的把握,大气的框架意识,成为别墅豪宅业主的指定人选。

现状4:价平且分期付款不退费

在设计就是生产力的当下,一线品牌家装公司的设计收费在100~700元/平方米,那么网络设计的收费又是怎样呢?记者从多家网络设计工作室了解到,目前网上设计的标准价格为100元/平方米,也就是说,设计一套100平方米的房子,设计师的报酬在万元左右。而与家装公司设计师不同的是,网上设计师收取纯设计费用,就不再采取从材料方面拿回扣的方式来谋取灰色收入,由于多半是外地顾客和远程沟通,设计师往往会推荐业主去装饰城淘便宜货或者去淘宝网购,为业主节省材料方面的开支而赢得口碑。

跟衣服、包包一样,设计也是一种商品,服装皮具网上交易通过淘宝等B2C平台,并通过支付宝等实现第三方资金托管交易,那么价格动辄上万元的家装设计又通过什么平台交易呢?

记者了解到,目前网上设计的交易都是业主与设计师私人账户直接交易,很少签署双方协议或合同,目前只有图满多网站提供第三方支付平台。据设计师詹贺钧介绍,网络接单最大的难题就是付款和图纸交付。业主怕付了钱没收到理想的设计,设计师怕给了设计却收不到钱。

如果在支付设计费和收到图纸后,业主对设计师的设计不满意,能否要求退回费用呢?几位设计师表示,对纯粹依靠设计的网上设计师而言,一套效果图凝聚了他们很多的心血,业主既然选择了网上设计这一方式,就要承担网络消费可能带来的风险。

看似完美的设计是否会与实际的施工效果格格不入?相隔千里如何保障后期施工的顺利进行?诚然,网上设计最大的弊端就是信任和沟通问题。

记者了解到,网上设计师与业主之间主要依靠QQ和电话沟通。詹贺钧表示,相较于一目了然的实景图,平面图体现了设计师对业主对家的基本要求的了解,反而是最考验设计师水平的。设计其实没有那么多的虚幻,对一个经验丰富的设计师来说,去不去现场并不重要,重要的是手头有没有完备的房屋布局资料:从建筑结构图到排水系统,每一个房间和每个角落的现场照片,就能给出设计师亲临现场的感觉;其次,业主要告诉设计师,自己对住家的基本要求:如想要怎样的风格?是简约的现代还是优雅的中式?对客厅和餐厅有什么特殊的功能要求等等都要和设计师很好地沟通。在这个框架下,设计师再通过自己的专业素养给业主提供相关的色彩、材料和空间方案,为业主的家增加附加值。

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