昨天，达芬奇家居股份有限公司向本报发来一封包含众多证明材料的致顾客公开信，对公众关注的9大问题一一详细解释。达芬奇承认销售中向消费者提供了不准确、不全面信息，也承认其销售的“汤玛斯”美式家具确实存在部分产品保税区“一日游”情形。
部分美式家具“一日游”
在这封长达60多页的公开信中，达芬奇首次公开承认其销售的“汤玛斯”(Thomasville)美式家具确实存在部分产品保税区“一日游”情形。达芬奇表示，保税区交易模式虽未违反中国的法律，但不应仅标注全球采购，而未向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。他们希望获得这部分顾客的谅解。不过，达芬奇表示，这种方式节省了包括物流费用在内的大量成本，也大大降低了相关产品的零售价格，“最终使中国消费者获得了优惠”。
重申意大利家具“原产”
达芬奇重申包括卡布丽缇(Cappelletti)在内的“意大利家居产品绝对是在意大利制造的，并且原装进口至中国。”
达芬奇表示，从来没有销售过由东莞长丰公司或其他任何一家中国公司生产的、标有意大利品牌的家居产品。达芬奇进一步表示，“卡布丽缇”家具在中国曾经面临极为严重的假冒问题，“我们不能确认中国市场目前是否还存在假冒情形”。
达芬奇承认，在以往的销售和宣传活动中部分宣传用语不符合中国法律的规定。同时个别员工在销售过程中混淆了不同产品的宣传资料，如声称某款卡布丽缇家具原材料是意大利名贵木材白杨荆棘根等情形。
质量不合格产品可退换
此前，本市工商部门曾对达芬奇上海仓库内“卡布丽缇”品牌的两个床头柜检测，并认定其质量不合格。对此，达芬奇表示，已与涉案产品的意大利生产厂家进行了交涉。任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将严格按照中国法律规定和销售合同的约定，向消费者承担换货或退货的法律责任，并接受中国政府相关部门依法作出的行政处罚。
对于购买了原产于中国的家居产品的顾客，如果不满意达芬奇交付的产品，可于 7 月 25 日开始致电 4006505867与达芬奇联系。
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