访谈背景：当前，水家电正逐步为广大国内消费者所认知、熟悉，并走进越来越多的寻常百姓家。但是大多数消费者对净水器一类水家电还不能全面、客观地了解，很难做到科学合理地判断。甚至有消费者盲从于洋品牌、炒作噱头的不知名小品牌。花大价钱买了净水器，非但没有起到净化饮水的作用，反而给家人健康带来隐患。近日，卫生部对市面上的进口品牌净水器进行了安全卫生抽样检查，松下、三菱等国际“大牌”纷纷被检测出砷超标、菌落总数超标等问题。面对这种情况，消费者在选购水家电时更多了一份担忧，市场上五花八门的净水器从何挑起？选怎样的净水器才能喝到健康水？今天我们邀请了沁尔康上海分公司总经理、长江水利设计院办公室主任、上海爱丝惠环保科技有限公司行政总监、东利国际贸易有限公司营销总监吴滨先生为我们解答这些疑题。
沁尔康上海分公司总经理吴滨
记者：您好，能否请吴总介绍一下沁尔康这个品牌的相关背景。
吴滨：好的，沁尔康净水器生产厂家是江苏金土地集团在2005年投资2亿元成立的分公司，在常州钟楼经济开发区拥有面积达4万平米的生产中心、1万平米物流中心、3500平米研发中心、 8000平米运营中心。专业从事饮用水终端净水设备的研发、生产与销售，年生产能力100万台(套)。是一家集研发、设计、生产、销售于一体的实业型公司。 2010年沁尔康斥资建立了拥有人数超过200名的“院士大楼”，这也是沁尔康的科研技术中心。我们公司非常注重技术革新，为了让中国更多的老板姓喝到健康而廉价的水，我们一直在努力，力求将沁尔康打造成行业内第一品牌。
记者：说到沁尔康“做净水器行业第一品牌”的宣传口号，我想问一下，你们打算如何实现这个目标呢？
吴滨：做净水器行业第一品牌不仅仅只是一个宣传口号，应该说我们已经走在这条道路上。目前中国的水家电行业尚处在发展的初期阶段，市场上的水家电品牌很多，还有外来洋品牌的介入，竞争压力是不小的。沁尔康资历并不算老，一个年轻的企业如何才能做到后来者居上呢？总结起来有四点：
一是我们有专门的研发中心，赫赫有名的院士大楼，精英荟萃，不缺人才。不仅如此，我们还和南京大学、南京林业大学有紧密的合作关系，为公司源源不断地供应优秀的科研人才。
二是拥有世界顶级配置的净水器生产线，熟练的工人操作，先进的管理体制，产品产量居于行业榜首。
三是强大的经济实力，金土地集团是江苏最大的纳税商户之一，资金雄厚，实力强大。总公司注资2亿元建立沁尔康净水器生产基地，用于基础设施建设、购买生产线、招募科研人才和管理人才等等。
四是沁尔康先做品质再做品牌的发展观，沁尔康净水器目前在市面上的售价定位亲民，要让普通人家都能用得起，前期我们赚的少一些、投入多一些，却也是我们品牌宣传、市场推广的一种策略。
总之，中国水行业处在爆发革命的时刻，沁尔康同仁要在对手面前敢于“亮剑”，挑起名族品牌的大旗，是沁尔康人义不容辞的责任。
记者：网络营销是未来大趋势， 如今各大净水器品牌都对团购市场磨刀霍霍，规划未来的团购版图。沁尔康入驻齐家网，有哪些理由？
吴滨：相比其他净水设备生产商，沁尔康算是比较早尝试与团购网站合作的企业。今年三月份，我们和齐家网达成了合作意向，正式入驻齐家网，也陆续地参加了齐家网线上线下的一些活动。
应该说选择齐家网，我们是经过慎重考虑的，也有跟其它电商平台对比过。在我看来，促成我们合作的原因有三个：一是齐家网的知名度很高，尤其是在江浙沪一带，在建材家居行业都占据着相当大的市场份额。我们沁尔康进入上海市场不久，想要打开上海市场，跟齐家网合作是上上之选。二是齐家网拥有固定的用户群，也就是你们所说的“网友”，这些人也是我们要争取的客户。第三嘛，不仅仅是为销量，也是想通过网络平台、通过我们的努力，让广大消费者对沁尔康有更多的了解。网络可以让你生，也可以让你死，我们也敢于去接受这种挑战，求得消费者公正评价。
接下来我们将更多地参与齐家网线上线下的活动，比如全国联动、黄金八点档、装修大学等等，一步一步地积累吧！
记者：近日，卫生部对市面上的进口品牌净水器进行了安全卫生抽样检查，松下、三菱、3M等国际“大牌”纷纷被检测出砷超标、菌落总数超标等问题。您认为这反映了中国净水器市场一个怎样的问题？
吴滨：应该说不只是净水器市场，结合不久前闹得沸沸扬扬的“达芬奇家具”事件，这也反映了家居、建材行业的通病——消费者盲从“洋品牌”，这也给了不法商家可乘之机，进口产品也可能made in china，花大价钱买了所谓的“洋人用的玩意儿”，未必值这个价。
就拿净水器来说，进口品牌进入中国市场都是免检的，国产净水器都是要经过严格的检查，符合检测标准的才能放到市场上卖，这也从另一个角度说明：国货未必差！不久前卫生部对进口净水器进行的安全卫生抽查，松下、三菱等国际“大牌”纷纷被查出砷超标，为什么呢？用一个成语概括就是：水土不服。沁尔康净水器每一款都是针对中国不同地区专用的。中国地域辽阔，各地水质不同，所含身体有害菌类也不同，那么净化的方法也应不同。我们针对中国东南西北不同地区的土壤、雨水情况，区别对待。超滤膜、活性炭、PP棉层层分级过滤，有效去除水中的菌类、藻类、水锈、泥沙、细菌、对人体有害的重金属离子、有机化学物（如农药），最终得到口感甘醇、健康纯净的生活饮水。
事实上，沁尔康海外市场的量也在放大，中国人喜欢跟风买“洋货”，外国人却喜欢中国制造的产品，相信这也是对假洋品牌的有力回击。
记者：随着市场的火爆，净水器行业的诱人利润和广阔前景仿佛是一块诱人的蛋糕，2011年以来扎堆进入水家电的企业也越来越多。优质、劣质混杂在同一个市场中，如何让自己的产品脱颖而出成为很多商家思考的问题，在营销方面各出奇招：一些净水器销售者将净水器功能宣传得神乎其神，声称制备的水不仅具有保健功能，还能治疗多种疾病等等，您如何看待这种炒作噱头的手段？
吴滨：净水器行业，如同诸多行业发展初期一样，信息繁杂，名词泛滥，各种概念满天飞，李逵李鬼真假难辨，这让众多消费者无所适从。前段时间也有听闻：一些净水器销售者声称自己的产品能产生“高能量活化健康水”，具有“降血压、降血糖，改善高血脂、高胆固醇、高血黏度，并治疗多种疾病”的作用等。由于冠以这么多美丽的“光环”，其身价也因此大增，很多消费者经不起商家的忽悠而被误导上当受骗。
在这里我要澄清的是，净水器制备的水只是符合国家相关标准的饮用水，不具备保健功能，更不具有治疗疾病的功效。我们的产品同样也是如此，沁尔康只能承诺过滤掉水中99%的有害物质，达到改善饮水水质的目的。也就是说，我们所做的工作是减去原水中的一些东西，而不可能在其中添加所谓的“营养”物质。水不是保健品，但是不健康的饮用水的确是会给人体带来很大伤害。当然了，这种混乱状况也是需要政府的管制，以求还水家电市场一片清明。
记者：近期沁尔康可有新产品推出，给我们推荐一下？
吴滨：今年3月24日“沁尔康净水器2011新品首发暨全国经销商春季洽谈会”上，我们针对日本核辐射“碘”推出了无罐一身轻的RO伴侣机，他能有效去除水中的碘、砷等有害物质。沁尔康RO机伴侣用软性的水袋替代了饮水机的水箱，无需使用橡胶囊。水袋的材料是安全性很高的PE，没有异味，净水器就不用后置活性炭了。最近卫生部公布了十一种进口净水器不合格，主要问题就是细菌总数超标和砷超标，其罪魁祸首正是后置活性炭。没了后置炭，细菌失去了温床，自然不会生长了。而且，用户也不用经常更换后置活性炭，节省了一小笔开支。
沁尔康RO伴侣一经发布就受到了全国经销商的热捧，纷纷下单预订。6月份净水器市场上推出后大受好评，我们计划不久之后在上海团购网以绝对优惠的价格推出这款新品，也把干净、健康饮水理念带进千家万户。
此外，还有一个好消息要告诉大家，凡是以前安装了纯水机的客户，都可以装RO伴侣把压力罐拿掉。消费者如果已经安装了RO机，无论品牌款式，只要扔掉恼人的压力罐，去掉后置活性炭，把RO膜出水管路直接接入RO机伴侣即完成了无砷无菌改造！
记者：还有一个问题，对于净水器这种产品，消费者很难直观地感受到它的好处，这也造成他们选购净水器的迷茫，能否给我们一些选购净水器的建议。
吴滨：现在水的二次污染已经非常严重，而水是生命之源，人体70%的物质就是水，健康的饮水对人类身体健康的关键作用不言而喻。净水设备推广至全国各地，不仅要靠我们的努力，也要让老百姓意识到这一点。所以我们有针对性地展开以下措施：一、现场示范看我们水处理的演示，让客户亲身体验产品的好坏。二、我们提供免费的供水点欢迎网友来品尝。三、我们可以提供免费的宣传片。
还有一件事，我们公司非常希望通过上团结识更多的朋友，所以专门给上海团购网沁尔康的展位配置一台编号07KY06净水器，市场售价4980，上海网友可免费应用体验口感。
记者：最后请吴总谈一下，在售后服务方面，沁尔康能给消费者哪些承诺？
吴滨：在售后上，公司全面推行“4A”服务的概念——全程ALL THE PROCESS、全天候ALL TIME、全方位ALL DIRECTIONS、主动ACTTIVE。从您购买的那刻起，公司就会为您建立用户电子档案，终身提供优质服务；在使用期间，我们会对您的报修、意见及时响应；送货、安装、出水水质PH检测、滤料更换、移机等等，全都是免费的；总部客服中心也会定时进行主动的客户回放和滤料更换提醒。除此之外，沁尔康的国内产品都缴纳了保额高达500万元的意外险，对产品质量和产品发生漏水等意外事故进行理赔。
记者：感谢吴总！
