为了装修称心如意的新居，博兴的李先生特地到某家居城精心选购高档瓷砖。在选购中，他看中一款名牌全抛釉瓷砖，规格是600×600，该瓷砖在行业中品牌较响，且已获得“国家免检产品，中国十佳地砖品牌”等称号，其经销商也一再承诺地砖不会出现任何问题。于是，李先生花费15900多元买下了80张该品牌瓷砖。
全部铺设完没多久，令李先生始料未及的事情发生了。他在不经意间发现瓷砖有的开始发黑，原以为是能擦拭的污点，可谁知不但擦不掉而且还有愈演愈烈之势。满腹闹心的李先生决定联系经销商讨个说法。可一开始满口答应协商解决问题的经销商在两次派工作人员上门确认该事宜之后就毫无音讯了。李先生转而向博兴县消协寻求帮助。县消协介入维权，确认瓷砖存在黑点瑕疵的质量问题，并在第一时间通知瓷砖经销商与厂方进行调解。
“我公司产品的质量绝对信得过。”接受调解的厂方代表充满自信地说。他们表示问题的症结在于李先生在装修后没有将残留的污物彻底打扫干净，不过生产方在多次清洗也无法彻底清除瓷砖黑污点之后，他们也不得不承认“该批次瓷砖的防污处理没有做好”。经过执法人员多次组织双方进行调解，终于促成双方就赔偿问题达成一致意见：由经销商直接一次性赔偿给李先生6000元。
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