判断机型靠揣摩 协调后厂家答应更换
市面上流行一种触摸型电磁炉，一改以往面板上凸出按键的形式，靠感应操作机器。可有的产品，15个触摸键就有1个是感应的，这也能叫触摸型吗？
499元就买1个感应键
家住沈河区的陈女士新添了一台电磁炉，在东北日杂城香港九阳电器股份有限公司的代理商处购买的，499元。装箱前试验的时候，售货员将每个键都按了一遍，陈女士见都好使就拿回家了。
正常的触摸键应该轻轻一碰就行，可在做饭的时候，陈女士遇到了障碍。经过研究之后，发现除了开关键是触摸键外，其余的14个键就是将以前突出的键给做到里面去了，外观上和面板在一个平面上，这样导致按键很不灵敏。
判断机型靠自己揣摩
难道不是触摸型的？在电磁炉的说明书上，第2页和第4页分别列出“超薄触摸型”和“LED、三位数码、一键通”两种机型，且面板构造和陈女士购买的都不一样。经过仔细揣摩之后，陈女士确认自己的是触摸型的。因为在功能介绍中，陈女士购买的产品和前者的相同，比后者少了一个童锁等功能。
确认了机型后，陈女士联系到代理商。一位女店主介绍其实自己也并不了解情况，并劝陈女士：“这不是有一个键是触摸的吗？这电磁炉质量好，你就放心用吧，不能因为按键好看买电磁炉。”
厂家承诺更换新产品
随后，陈女士又联系到厂家，在15分钟的通话过程中。厂方一位姓展的经理从头到尾都在笑，仿佛在听笑话，不理会陈女士提出电磁炉之所以会出现这种情况的问题。后来，在追问下，展先生才解释自己不懂生产，触摸屏好多型号，然后把责任推到陈女士的身上，“你自己买东西怎么自己能不试呢？我们都是根据顾客的要求生产电磁炉的，既然我们生产了这种按键的电磁炉，说明你们喜欢这样的。”一系列的“解答”让陈女士哭笑不得。
通过今报记者调解后，厂方的展先生表示歉意，并承诺联系代理商，告诫其以后在销售中对消费者要实情相告，同时还答应为陈女士更换一台新的触摸型电磁炉。
