上海消保委：实木地板投诉上周明显增多

上周，从上海市工商行政管理局12315热线来电中，上海市消保委共受理消费者投诉1384件。其中，消费者关于购买了实木地板铺好后，出现问题的投诉比较多。

消费者张女士反映，今年5月中旬她花了12000多元购买了一批实木的油漆地板，并进行了铺装。可是安装后两个星期，她就发现地板表面明显扭曲变形。于是，她立即同生产厂家联系，要求对方解决。两天后，厂方派人上门进行了查看。厂方告诉她，地板表面确实有一些变形，但属于在国家允许的比例范围内，不属于质量问题。

对此，市消保委认为，这里除了地板本身质量问题的因素之外，还有消费者在看样品时的感觉和实际铺好后产生效果之间的差别，有的地板虽然符合有关标准，但确实影响了美观，这些厂家在商品宣传时，没有详细地告诉消费者各种情况。消费者在选择油漆地板时，除要事先了解清楚商品的材质、颜色等情况，对于地板铺设后的状况也要预先有所了解。