用户体验如何提升、运营效率及交付质量如何改善。装企要想逆风破局，或许不得不回到用户需求的原点和生意本质来重新审视，寻找突破的最优解。为此，齐家网策划了专题访谈栏目，与平台装企掌舵者们聊一聊他们的思考以及应对举措，希望与合作商家一道共同找出逆风突围的“最优发力点”。
这期我们采访的是齐家标尺商家——宁波明和装饰的创始人何明松先生，就如何快速帮助企业成长进行了探讨。
装修效率唯“快”不破，宁波明和装饰一直以来都要求公司内部员工提升效率，准确对接并及时跟踪用户的需求，确认产品方案时，把思路说清楚、对排期存在分歧时，一定要耐心沟通。想要在装修行业中，做出有成效的装修业务，口碑非常的重要，只有将用户的口碑做上去了，未来才有更多源源不断的业务。
何明松如是说， “每当遇到有客户投诉的时候，公司要求是第一时间去处理。如果第一对接人解决不了，就会直接让设计主管或者是工程主管进行处理。一天之内这个事情没有进展的话，那么我一定会去过问。”及时地正视问题，反馈问题才能更好地处理用户的投诉，让用户满意。诸如此类的精细化管理在他们公司比比皆是。
谈话之间，何明松提及频率最高是“精细化管理”这几个字，其所率领的明和装饰也将“以人为本”的服务理念融入了家装工程的全环节。施工过程中，始终重视工程质量，不仅要求团队保证工程进度，在工艺、材料等各方面都有着严格的规定。
自2019年公司成立以来，明和装饰的定位是一家集室内外设计，预算，施工，材料于一体的专业化装饰公司，有着创新的设计理念，合理的报价，专业化的施工团队，确保施工工艺及材料绿色环保。公司内部也培养了一批核心工人，用户来到他们的工地上就可以看到这批核心工人是如何工作的状态，也可以直接选择中意的核心工人去自己家里装修。
与齐家的深入合作是装企与平台的互利共赢，何明松对此深有感触。近期，齐家平台正在大力推动“标尺行动”线上线下开展，倡导在装修全流程进行“标尺”规范。齐家正从标尺管家、标尺工地、标尺供应链、标尺售后等九大方面展开攻势，加码用户品质保障、提升服务品质。作为齐家平台的合作伙伴，明和装饰也积极响应号召参与活动中。此次与齐家携手并行，是装企对行业标准、品质服务不断追求的一种决心，同时也是借助此次“标尺行动”来护航用户体验，让企业进一步打造品牌口碑、用实际行动赢得用户信任。
