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齐家网成为互联网家装行业首家 “消费维权联络点”

齐家新闻

06-05

        近日,上海市市场监管局公布了第三批238家五星级、四星级消费维权联络点(站)名单,其中齐家网被授予四星级消费维权联络点,成为嘉定区新增的十五家消费维权联络点之一,这也是互联网家装平台首次被授予消费维权联络点。

        6月1日,嘉定区市场监管局真新市场监管所副所长孙志毅、吴一骏一行到齐家网总部走访,了解其在维护消费者权益方面的实际举措,并为齐家网授牌,希望该公司珍惜荣誉、再接再厉,全力维护消费者合法权益,为提振消费信心起到带头示范作用。

 



        事实上,作为国内领先的家装SaaS服务平台,齐家网从成立之初起,就始终坚持用户至上的企业价值观,把用户体验和满意度放在首位,全方位保障用户的消费权益。在具体举措方面,齐家网建立了消费者权益保障的315机制,其中“3”“1”“5”分别代表着30分钟内与用户取得联系、1个工作日内给出处理方案、5个工作日处理完成,同时为了确保消费者权益真正落到实处,齐家网还启动了“先行赔付”机制,即用户在齐家消费时,遇到质量、服务等问题时,经评定责任归属商家,需商家赔付但未按时履行的,齐家将先行赔付给用户。

 



        齐家网高级副总裁田原表示,消费维权联络点的授予对齐家网来说,既是肯定也是鞭策,齐家网将以此起点,继续为维护消费者权益发力,以高于行业标准的要求,打造专业的客诉、装修管家和监理团队,争做消费者权益的守护者,引领行业规范健康发展。

 



        齐家网成立于2007年,平台流量、市场占有率、品牌影响力均在行业排名首位,是用户在互联网寻求家装服务、家装企业在互联网寻求增值服务和数字化转型的首选平台。2018年7月12日,齐家网(齐屹科技,1739.HK)在香港交易所主板上市,成为家装垂直平台第一股。齐家网基于“帮助用户轻松、放心以及省钱地实现美好的家”的使命,为家装用户提供线上线下一体化、全流程、高效率的优质家装服务,多项举措保障用户权益、提升用户体验。同时,齐家网携手众多国内外一线建材品牌打造优质供应链联盟,通过先进的数字化管理系统、仓配服务体系,打造高效率的供应链生态,全面提升用户的装修体验。

        据了解,上海市第三批星级消费维权联络点的创评,是市市场监管局为进一步提振消费信心、营造品质消费环境,在全市范围内开展创评工作。此次消费维权联络点的评选,由各相关部门检查推荐,经第三方机构测评,最后由市市场监管局综合评定。

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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